Quali sono i diversi tipi di servizi di posta vocale?

I diversi tipi di servizi di posta vocale possono essere definiti in base all'hardware su cui vengono eseguiti, ai tipi di utenti per cui sono progettati o ai set di funzionalità che offrono. I servizi di posta vocale possono essere configurati su un normale hardware del computer e questi sistemi possono anche includere circuiti della scheda vocale, dispositivi di commutazione e prese telefoniche aggiuntive, se necessario. L'altro modo per configurare i servizi di posta vocale prevede l'hardware proprietario creato da zero. Servizi diversi utilizzano questi due formati per fornire messaggi vocali agli utenti domestici e aziendali su rete fissa e agli utenti di telefoni cellulari. Alcune delle funzionalità che possono offrire diversi servizi includono più caselle di posta vocale, una serie di messaggi preregistrati in grado di fornire informazioni utili o tempestive e l'integrazione con i sistemi di posta elettronica o fax.

Esistono due modi principali per configurare i servizi di posta vocale. Un modo prevede software specializzati in esecuzione su normali sistemi informatici. Alcuni fornitori di servizi di terze parti utilizzano questa configurazione, anche se è comune tra le aziende che offrono i propri servizi interni. Un semplice esempio di questo tipo di sistema di posta vocale può consistere in un singolo computer e una linea telefonica, sebbene le grandi versioni aziendali utilizzino reti di computer, più caselle di posta vocale e hardware speciale aggiuntivo. Circuiti della scheda vocale, prese telefoniche aggiuntive e altro hardware possono essere aggiunti a questi sistemi per espandere i servizi disponibili.

Altri servizi di posta vocale si basano su hardware proprietario che in genere è personalizzato caso per caso. Alcune aziende costruiscono questi sistemi per offrire le proprie soluzioni interne, sebbene questi sistemi siano più comunemente utilizzati da fornitori di terze parti. I servizi di segreteria telefonica offerti ai telefoni fissi e ai telefoni cellulari di casa di solito utilizzano questo formato. Questi sistemi possono spesso essere più grandi e più ricchi di funzionalità rispetto alle soluzioni basate su software che funzionano su un normale hardware per computer.

Diversi servizi di posta vocale possono anche offrire una vasta gamma di funzioni. La posta vocale di base per uso domestico o cellulare include in genere una singola cassetta postale a cui è possibile accedere utilizzando un numero di identificazione personale (PIN), sebbene a volte siano disponibili cassette postali aggiuntive. I servizi aziendali includono spesso un'unica cassetta postale principale e quindi un numero qualsiasi di caselle aggiuntive per i dipendenti. Alcuni di questi servizi aziendali forniscono anche funzionalità di posta elettronica o fax, nel qual caso una cassetta postale potrebbe essere in grado di archiviare fax oltre alla posta vocale. Un'altra variante è il sistema di posta vocale di domande e risposte o bacheche, che fornisce ai chiamanti un elenco di messaggi informativi che possono essere ascoltati su richiesta.