Cos'è un terminale di chiosco?

Un terminal del kiosk è un dispositivo self-service indipendente, indipendente che viene utilizzato per fornire un servizio o vendere merce ai clienti. I chioschi si trovano di solito in aree comuni, come negozi al dettaglio, centri commerciali, banche e molte altre sedi pubbliche. Forniscono comodità ai clienti e ridotti i costi del lavoro per i rivenditori. Convenienza e costi sono i principali vantaggi dell'utilizzo di uno.

Un terminale di kiosk di successo dovrebbe avere un'interfaccia facile da usare, flessibile e fornire un prodotto o servizio a basso costo, con tempo di attesa minimo. Dovrebbe inoltre fornire al cliente un'esperienza utente positiva per creare un alto livello di soddisfazione e incentivi a tornare in futuro. Ad esempio, la possibilità di riservare i film utilizzando i kiosk DVD Redbox ™ consente ai clienti di ottenere DVD in modo rapido ed efficiente e a un costo inferiore rispetto ad altre opzioni di noleggio.

Una delle caratteristiche più importanti di un terminale di kiosk è l'interfaccia utente. Perché il cliente interagisce cosìLely con l'attrezzatura, poiché non è presente alcun venditore, questa interfaccia deve essere visivamente attraente, semplice da usare e interattiva. Molti nuovi chioschi hanno display touch-screen interattivi che spingono gli utenti attraverso i menu e li aiutano a effettuare selezioni.

L'attrezzatura all'interno di un terminal del chiosco varierà in base al prodotto o al servizio fornito. Ad esempio, un terminal del chiosco per la creazione di stampe fotografiche, come il kiosk di Kodak®, richiede un computer, un display, una serie di stampanti e un mobile decorativo per ospitare i dispositivi e attirare i clienti. Un altro chiosco - come un'unità Redbox ™, che utilizza apparecchiature elettromeccaniche che possono archiviare e recuperare dischi registrati - richiede apparecchiature diverse e specializzate.

I chioschi

​​vengono utilizzati oggi per una serie di prodotti e servizi diversi e la loro popolarità sta crescendo. Uno dei più antichi e piùTipi comuni di chiosco è la macchina dei cassiere automatizzata (ATM). Un bancomat offre ai clienti bancari l'opportunità di completare le transazioni bancarie senza la necessità di entrare in una banca. I clienti possono effettuare depositi, prelievi e finanziare i trasferimenti utilizzando l'atm.

La maggior parte dei terminali di chioschi di oggi ha capacità di rete e sono collegati a una posizione centrale e tra loro, via Internet. Ciò consente loro di essere monitorati in remoto e fornisce ai rappresentanti del servizio clienti un modo per affrontare e risolvere i problemi delle apparecchiature, se necessario. Alcuni chioschi includono anche un telefono che può essere utilizzato per contattare un rappresentante del servizio clienti in caso di problemi. Un chiosco accetterà più spesso una carta di credito come forma di pagamento e in alcuni casi può persino accettare contanti.