Che cos'è una cuffia per PC?
Le cuffie per PC sono semplici dispositivi che consentono di avviare e ricevere comunicazioni audio tramite il personal computer. Una cuffia per PC di base conterrà un auricolare che consente all'operatore di ascoltare facilmente i segnali audio in ingresso e un microfono che consente all'operatore di rispondere verbalmente. Cuffie di questo tipo possono essere utilizzate con un computer desktop o con un computer portatile o notebook.
Le cuffie per PC funzionano come le cuffie per telefono. Mentre gli auricolari su alcune cuffie sono simili alle cuffie utilizzate con lettori musicali portatili, il design di base include normalmente un auricolare collegato a un bocchino. Le versioni precedenti delle cuffie richiedono l'uso di un cavo per collegarsi al computer, ma un'opzione più recente prevede cuffie wireless che funzionano in modo simile a un mouse wireless.
Per la maggior parte, un auricolare per PC sarà un dispositivo estremamente leggero. La costruzione includerà un corpo che si aggancia facilmente intorno all'orecchio e posiziona il padiglione auricolare all'ingresso del condotto uditivo. Allo stesso tempo, un piccolo microfono è posizionato vicino alla bocca dell'operatore, facilitando il proseguimento di una conversazione. Alcune versioni dell'auricolare utilizzano una cuffia imbottita in schiuma anziché un auricolare che poggia comodamente contro l'apertura del condotto uditivo.
Per utilizzare una cuffia per PC per effettuare e ricevere chiamate, il computer deve disporre di una connessione Internet ad alta velocità o altra banda larga. Il software che abilita le funzioni Voice over Internet Protocol o VoIP è anche necessario per far funzionare il dialer virtuale integrato nel pacchetto software. Quando sono presenti tutto l'hardware e il software necessari, è possibile che l'utente delle cuffie effettui e riceva telefonate facilmente su Internet, anziché utilizzare un telefono cellulare o un dispositivo telefonico tradizionale.
Sempre di più, le aziende utilizzano le cuffie per PC come un modo per migliorare l'efficienza dei dipendenti che utilizzano ampiamente le comunicazioni vocali durante la giornata lavorativa. Il servizio clienti e il personale di supporto spesso utilizzano l'auricolare come mezzo per tenere le mani libere per manipolare una tastiera o cercare altri dati mentre assistono un cliente. I dipendenti del telemarketing spesso utilizzano l'auricolare per avviare rapidamente un'altra chiamata una volta completata la chiamata precedente. Mentre il risparmio di tempo è solo di pochi secondi per istanza, l'utilizzo di un auricolare anziché di un portatile può aumentare significativamente la produttività nel corso di un mese o anno.