Che cos'è un bancomat parlante?
Talking ATMS sono bancomat che offrono la possibilità di condurre transazioni utilizzando componenti sia visivi che uditivi. In sostanza, un bancomat parlante fornirà un mezzo per le persone con disabilità visive per utilizzare il bancomat utilizzando istruzioni udibili. Mentre molti bancomat oggi includono un componente audio che utilizza un sistema di altoparlanti, l'ATM parlante utilizza la funzione di un jack per cuffie o di un telefono che consente all'utente di condurre la transazione con un certo grado di sicurezza.
Il grande vantaggio del bancomat parlante è che consente a una più ampia gamma di utenti di condurre affari utilizzando un bancomat. Per molte persone, un display visivo è sufficiente per gestire le funzioni bancarie di base associate al dispositivo. Tuttavia, le persone che hanno problemi di vista e non sono in grado di leggere uno schermo ATM dovrebbero rinunciare all'utilizzo o affidare ad un'altra persona il compito di assisterle nell'effettuare una transazione. Con un bancomat parlante, la menomazione visiva cessa di essere un ostacolo nell'uso del bancomat.
Fornendo un jack per cuffie che funzionerà con la maggior parte delle cuffie stereo standard, l'ATM parlante consente alle persone di collegarsi al sistema e ascoltare una serie di comunicazioni udibili che consentono all'utente di indicare il tipo di transazione desiderata. Dopo che l'utente ha selezionato il tipo di transazione, i messaggi acustici guidano l'utente attraverso il processo. Spesso, la tecnologia attualmente in uso con un bancomat parlante coinvolgerà file audio preregistrati o apparecchiature configurate per gestire un processo di sintesi vocale.
Mentre l'ATM parlante non è ancora un'offerta universale, un numero crescente di banche sta installando questo tipo di ATM presso le proprie filiali. Perché i progressi della tecnologia stanno rendendo l'ATM parlante più efficiente in termini di costi per le aziende che forniscono accesso remoto ai conti bancari tramite gli sportelli automatici installati nei supermercati e nei terminal degli aeroporti. Alcuni esperti prevedono che entro un decennio l'ATM parlante sarà lo standard per tutti i bancomat.