Che cos'è un sistema di risposta vocale?
Un sistema di risposta vocale è un sistema informatico che risponde ai comandi vocali, anziché all'input da una sequenza di tasti o da un mouse. Gli usi per questo tipo di sistema vanno dalla convenienza alla necessità alla sicurezza.
Le persone con disabilità visive o fisiche sono i principali candidati per un sistema di risposta vocale. Poiché non possono vedere o accedere in altro modo a una tastiera o un mouse, spesso non hanno altro modo di accedere a un computer, a meno che non vogliano dipendere interamente da altre persone. Essere in grado di dire letteralmente a un computer cosa fare può essere una rivelazione per qualcuno che normalmente ha poche speranze di controllare una macchina.
Questo tipo di sistema potrebbe tornare utile anche per chi non ha problemi di salute fisica. L'utente del computer non dovrebbe essere molto vicino al dispositivo per accedervi o dare comandi. Fintanto che era a portata di orecchio del PC, poteva accettare i comandi vocali nello stesso modo in cui accetta tradizionalmente i tasti e i comandi del mouse.
Un altro uso principale dei sistemi di risposta vocale è per la tenuta dei registri. Alcuni protocolli software possono attivare l'immissione vocale dei dati, consentendo all'utente di inserire i dati senza usare le mani. Poiché l'utente si affida al computer per interpretare i suoi comandi vocali, corre un certo rischio di confusione in base alla sua capacità di parlare chiaramente. Questo può essere spesso compensato dalla digitazione perfetta del computer.
Molte persone interagiscono ogni giorno con i sistemi di risposta vocale, più di quanto si rendano conto. Ogni volta che qualcuno chiama una banca o una società di cataloghi e la prima cosa che sente è una voce elettronica, accede a questo tipo di sistema. Sulla base di ciò che dice il chiamante, le sue richieste vengono trasmesse dal computer centrale in azioni specifiche.
In alcuni casi, un'intera esperienza telefonica potrebbe avvenire tramite la risposta vocale. Uno svantaggio di questo tipo di esperienza è che non consente risposte al di fuori dei parametri programmati nel software. Poni una domanda che non è nell'elenco approvato e chi parla potrebbe non ricevere la risposta che sta cercando.
Le istituzioni finanziarie e le altre società che vogliono mantenere denaro o informazioni da occhi e mani indiscreti useranno spesso questo tipo di sistema per limitare l'accesso a quel denaro o informazione. Sono programmati per rispondere solo a determinate password o schemi vocali.
Ora più che mai, le persone possono facilmente usare la propria voce per attivare ed eseguire programmi software. Alcune applicazioni sono ora disponibili per i sistemi di risposta vocale per eseguire le funzioni domestiche di base, come accendere e spegnere le luci o aprire e chiudere una porta del garage. I film futuristici che ritraggono personaggi usando i comandi vocali per fare quasi tutto potrebbero essere più vicini alla realtà di quanto la gente possa pensare.