Cos'è un dialer predittivo VoIP?
Un dialer predittivo VoIP è un apparecchio o un dispositivo elettrico che utilizza la tecnologia VoIP per aiutare a fare telefonate. Le macchine per composizione predittive VoIP forniscono assistenza avanzata ai chiamanti. Call center e altre configurazioni commerciali simili utilizzano dialer predittivi VoIP per accelerare i loro processi.
Il dialer predittivo VoIP utilizza il protocollo Voice su Internet o VoIP, un'alternativa alla tradizionale rete telefonica a commutazione pubblica o PSTN. Con VoIP, il chiamante può utilizzare la tecnologia a banda larga per generare più chiamate. Strumenti come i dialer predittivi VoIP costruiscono più funzionalità in una stazione di chiamata VoIP.
Un dialer predittivo VoIP spesso fa più che fornire connessioni facili per un elenco di numeri di telefono. I tipi originali di dialer VoIP noti come automobili erano solo macchine automatiche di composizione. I dialer predittivi VoIP fanno molto di più, usando algoritmi per ordinare attivamente le chiamate. Un dialer predittivo VoIP può spesso generare chiamate da solo, eseguendo VO automaticoScript di risposta al ghiaccio e poi conservarli per una risposta umana, in modo che qualcuno che alza il telefono sia indirizzato a un chiamante umano.
Dialer predittivi VoIP fanno parte di una vasta gamma di strumenti per VoIP che aiutano a digitalizzare e automatizzare molti processi di telecomunicazione per un'azienda. Gli strumenti software noti come softphone includono spesso un dialer predittivo ospitato o un software per dialer predittivo. Con i softphone, quasi l'intero processo di una telefonata è digitale e hardware del computer sostituisce l'hardware convenzionale associato a una telefonata.
Le aziende e le società hanno iniziato a utilizzare i dialer predittivi VoIP e le configurazioni correlate per una serie di motivi. L'uso di sistemi telefonici con VoIP generalmente riduce il costo per le comunicazioni. Questi tipi di sistemi digitali semplificano anche l'aggiunta o la modifica della funzionalità con ulteriore codifica in vari linguaggi di computer.
sysTEM, compresi i dialer predittiva VoIP, possono far parte di un'architettura Or orientata al servizio o SOA. Un buon SOA è un piano per l'utilizzo di molti programmi software diversi e la condivisione di dati tra di loro. Un'azienda che si concentra su SOA e altre pianificazione strategica può risparmiare molto tempo e denaro nell'attuazione di tutte le comunicazioni necessarie nelle operazioni quotidiane.
Un dialer predittivo VoIP può fare molti dei processi intelligenti che erano fatti dagli umani. I programmatori possono aggiungere comandi specifici che aiutano il dialer a lavorare più da vicino con uno staff umano per identificare e completare gli obiettivi. L'automazione delle chiamate risparmia molto tempo ai chiamanti umani e generalmente rende un'azienda o un'azienda molto più efficienti.