Cos'è l'autodialing?
In uno sforzo continuo per competere in un mondo in cui i servizi sono molti e i clienti sono limitati, molte aziende utilizzeranno sistemi di autodiamento per migliorare le loro possibilità di costruire la propria clientela. Ecco alcune basi di autodiamento, come funzionano i programmi e cosa significano per il consumatore.
Il processo di autodiamento è in realtà molto semplice. L'attrezzatura di autodiamento è collegata a una matrice di linee telefoniche disponibili o tronchi. Il software consente al sistema di caricare elenchi di numeri di telefono che verranno messi in coda per la composizione. Se attivato, il dialer automatico inizierà a chiamare ciascun numero nell'elenco. A seconda delle capacità del sistema, il numero di dialing simultanei può essere alcune decine o in migliaia.
Quando l'autodialer rileva che è stata effettuata una connessione, un messaggio automatizzato, completo di istruzioni su come raggiungere una persona dal vivo, inizierà a giocare. In altre versioni del software di composizione automatica, una chiamata connessa verrà instradata a un ATS ASSDant, che interagirà con la persona chiamata.
L'uso dell'autodialing non è limitato alle sollecitazioni aziendali. Molte organizzazioni benefiche utilizzano tecniche di autodiamento per massimizzare il loro sensibilizzazione per il supporto da parte della comunità. Durante i periodi elettorali locali, statali e federali, l'autodialing è un mezzo comune per far uscire il messaggio sulle posizioni chiave prese dai candidati. Anche alcune grandi organizzazioni religiose hanno iniziato a utilizzare l'autodialing per contattare i membri di grandi congregazioni con un messaggio automatizzato sui prossimi servizi ed eventi. Fondamentalmente, se c'è un messaggio che deve andare in un grande settore del pubblico, l'autodialing è una potenziale soluzione.
L'uso delle apparecchiature di autodiamento è diventato più importante negli ultimi anni, poiché più organizzazioni hanno trovato applicazioni per il prodotto. Tuttavia, molte persone scelgono di consentire chiamate in entrata da numeri che non si rivelanoNize a rotolare alla voce vocale. Questo a volte può essere fonte di confusione, poiché i protocolli di autodiamento leggi questo come una chiamata connessa, anche se è collegato a una segreteria telefonica o alla posta vocale. Questo è ciò che porta ad alcune persone che controllano i messaggi telefonici e la ricerca di una pubblicità commerciale parziale è stata registrata o ascolta un messaggio con qualcuno che chiede qualcuno per nome o che saluta ripetutamente prima di scollegare dalla linea.
Nonostante lo screening che va avanti, molte aziende scoprono che la tecnologia di autodiamento è molto utile per garantire nuovi clienti e vendere nuovi prodotti o servizi ai clienti esistenti. Allo stesso modo, molte organizzazioni di beneficenza scoprono che il supporto aumenta quando l'autodialing viene utilizzato per avvisare il pubblico dei prossimi eventi e bisogni all'interno della comunità. Mentre alcuni possono vedere l'autodialing come un'altra invasione in casa, altri lo vedono come un mezzo ideale per far uscire la parola e raggiungere più persone con il messaggio.