Che cos'è MOS?
Il punteggio di opinione medio o MOS è il tipo di misurazione che viene utilizzato in varie forme di comunicazioni vocali. Lo scopo principale di MOS è di valutare la qualità del parlato umano nel punto di terminazione su qualsiasi tipo di connessione telefonica. MOS è considerato particolarmente utile per l'accesso accurato alla qualità della voce ottenuta attraverso la telefonia via Internet, ma è anche impiegato per valutare la qualità del suono su apparecchiature ponte che ospitano una audioconferenza.
La struttura per MOS è relativamente semplice. Una semplice scala mobile viene utilizzata per misurare la qualità generale della ricezione del suono in un determinato ambiente di telefonia. La scala è in qualche modo soggettiva, in quanto un gruppo selezionato di ascoltatori sentirà simultaneamente un lettore recitare una serie di frasi di prova. Generalmente, le frasi sono presentate da una voce maschile, quindi ripetute usando una voce femminile. Alcuni sistemi utilizzano voci generate al computer per la recitazione delle frasi di prova, ma non è insolito che vengano utilizzate voci umane.
La scala utilizzata per MOS è essenzialmente configurata per offrire cinque diversi punti di classificazione. Il punteggio più basso su una scala MOS è uno. Uno indica una cattiva qualità del suono considerata inaccettabile. All'altra estremità della scala, un punteggio di cinque è considerato un'eccellente qualità del suono, e quindi altamente desiderabile.
Dopo che un gruppo di test ha registrato le proprie valutazioni, i punteggi vengono calcolati come media per il numero di persone incluse nel gruppo di test. Questa cifra finale presenta il MOS per la sessione corrente. Qualunque cosa al di sotto di un tre indica generalmente che ci sono alcuni problemi con l'elaborazione del segnale o la larghezza di banda applicata al segnale. I punteggi di quattro o cinque sono generalmente considerati stabili e conformi agli standard del settore e quindi accettabili.
Oggi, MOS viene utilizzato per valutare varie forme di segnali Voice over Internet Protocol, segnali in entrata ricevuti su ponti per conferenze e segnalazioni su una rete cellulare o wireless. La maggior parte dei fornitori di servizi di comunicazione vocale testano abitualmente la qualità del suono su diversi gruppi di trunk al momento della risoluzione per garantire che l'erogazione del servizio sia mantenuta a un livello accettabile.