Cos'è l'ID chiamante multilinea?
Molte aziende utilizzano un servizio telefonico aziendale che consente a diversi clienti di chiamare contemporaneamente senza ricevere un segnale occupato. Un ID chiamante multilinea identifica il nome e il numero di ciascun chiamante su ciascuna di queste righe telefoniche. Questi sistemi possono essere acquistati come software, che mostra il nome e il numero dei chiamanti sullo schermo di un computer, abilitato dal software, o come hardware, gestito come dispositivo autonomo. I programmi di software e hardware di ID multi-line hanno anche altre funzionalità, come l'identificazione dei chiamanti per colore, l'identificazione di cui sono in arrivo le chiamate e che sono in attesa e l'indicazione della lunghezza di ogni chiamata.
software per un ID chiamante multi-line è collegato alla linea del telefono principale e può essere installato su qualsiasi computer. I nomi e i numeri di telefono di ciascun chiamante compaiono sullo schermo, in ordine cronologico. Avere la possibilità di visualizzare rapidamente più chiamanti rende più semplice la gestione delle chiamate in arrivo ed evitare le chiamate perse.
Questo tipo di software ha spesso funzionalità aggiuntive che migliorano ulteriormente l'organizzazione. Ad esempio, il software può ordinare i nomi e i numeri di chiamante in arrivo e utilizzare colori alternati sullo schermo, rendendo più facile leggere l'elenco delle chiamate. Il software Advanced Multi-Line Caller può assegnare una piccola icona o diversi colori ai diversi tipi di chiamate, come "in arrivo", "ha risposto e in attesa" o "attualmente di guardia con una linea privata". Il software può anche monitorare il periodo di tempo in cui una chiamata rimane in attesa, dando alla persona che gestisce le chiamate un modo semplice per dare la priorità a rispondere a ciascuna chiamata.
L'hardware di ID chiamante multi-line è un dispositivo autonomo che funziona con il telefono o un dispositivo integrato al telefono stesso. L'hardware ha una piccola schermata che elenca il nome e il numero di telefono del chiamante e generalmente mostra chiamate nell'ordine in cui sono state ricevute. MI sistemi hardware di ID chiamante multi-riga OST hanno funzionalità generali, come consentire la messa in attesa di una chiamata, trasferire su un altro ufficio o una linea telefonica e risposto premendo un pulsante o toccando un touchscreen situato sull'hardware stesso. A differenza del software di ID chiamante multiline