Che cos'è l'interpretazione del telefono?
Quando due persone hanno bisogno di comunicare per telefono ma non parlano la stessa lingua, possono trarre vantaggio dall'interpretazione telefonica. Questo servizio coinvolge una persona che traduce la conversazione telefonica per due persone che non hanno una lingua in comune, anche se viene utilizzata anche da persone con problemi di udito e si affidano alla lingua dei segni per comunicare con persone che non firmano. Un interprete che vuole svolgere bene il lavoro ha bisogno di un'ottima conoscenza di entrambe le lingue coinvolte nella conversazione, nonché di capacità di comunicazione di alto livello per aiutare entrambe le parti a comprendere le informazioni comunicate. Con una buona interpretazione telefonica, le parti della conversazione possono persino fare affidamento sull'interprete per informazioni sulla comunicazione non verbale, come i cambiamenti di tono.
Le conversazioni tra due persone che non parlano la stessa lingua sono sempre una sfida, ma condurre tali conversazioni al telefono può rivelarsi ancora più difficile. Senza indicazioni faccia a faccia, una persona non può usare il linguaggio del corpo per aiutarlo a decifrare il significato delle parole dell'altra parte e, anche se conosce la lingua dei segni, potrebbe non avere l'attrezzatura necessaria per vedere la conversazione telefonica firmata di una persona. Per superare questa sfida, una persona può chiedere l'aiuto di un interprete telefonico. Questa persona ascolta la conversazione di due o più persone che parlano lingue diverse e quindi fornisce la traduzione. L'interpretazione del telefono si rivela generalmente più semplice quando due persone sono coinvolte nella conversazione, ma può anche rivelarsi utile in alcune situazioni di chiamata in conferenza.
Un interprete telefonico di solito lavora ascoltando una conversazione telefonica e aspettando che un oratore finisca ciò che desidera dire. Una volta che l'oratore ha finito di parlare, l'interprete trasmette ciò che l'oratore ha detto all'ascoltatore. L'ascoltatore può quindi fare una svolta per parlare e, al termine, attendere che l'interprete telefonico trasmetta le sue parole all'altoparlante iniziale. È importante inoltrare la conversazione esatta e tenere conto del tono di chi parla, quindi un interprete telefonico deve avere eccellenti capacità in entrambe le lingue.
Una persona che necessita di interpretazioni telefoniche può trovare aiuto da una varietà di organizzazioni, in parte in base al motivo della necessità di assistenza. Ad esempio, può usufruire di questo servizio tramite un governo o un'agenzia senza scopo di lucro. Anche alcune aziende a scopo di lucro e interpreti indipendenti possono fornire questo servizio. In alcuni casi, gli ospedali e le compagnie assicurative forniscono o contraggono servizi di interpretazione telefonica. Una società che intrattiene molti rapporti con organizzazioni straniere può mantenere il proprio personale di interpreti telefonici.