Che cos'è Visual Voicemail?
La segreteria visiva consente agli utenti un maggiore controllo su come accedono ai loro messaggi di segreteria, risparmiando molto tempo. Integrata in alcuni telefoni cellulari o fornita come app per smartphone da servizi di terze parti, la funzione migliora l'esperienza di posta vocale con l'aiuto di un'interfaccia visiva. Gli utenti possono visualizzare facilmente tutti i messaggi vocali ricevuti e rispondere in modo appropriato. Alcuni forniscono persino trascrizioni testuali dei messaggi vocali utilizzando il software di riconoscimento vocale per trascrivere l'audio.
In uno scenario tipico, un utente che accede alla Voicemail sentirà prima un messaggio automatico che dice che ci sono cinque messaggi Voicemail. I messaggi verrebbero riprodotti in sequenza e all'utente, dopo ognuno, verranno date le opzioni per riascoltare, eliminare o passare a quello successivo. Questo è un processo che richiede tempo perché l'utente non ha idea di chi ha chiamato e deve ascoltare ogni messaggio per capire se è rilevante o meno, esaminandoli tutti nell'ordine in cui sono state ricevute le chiamate. L'utente può perdere molto tempo ascoltando la posta vocale spam.
Con Visual Voicemail, le cose sono estremamente semplificate. Tutti i messaggi vengono visualizzati a colpo d'occhio sullo schermo del telefono con un menu speciale. Il menu consente agli utenti di selezionare prima i messaggi che desiderano ascoltare o leggere in un modulo trascritto. Possono gestire, navigare, rispondere ed eliminare tutti i loro messaggi con l'aiuto del menu. Vengono inoltre registrati i dettagli del chiamante, la durata della chiamata e l'ora, quindi è facile occuparsi del primo più urgente o eliminare lo spam senza doverlo ascoltare.
Gli utenti risparmiano molto tempo utilizzando la posta vocale visiva invece di recuperarla nel modo tipico. Possono anche caricare messaggi su un server con l'aiuto dell'interfaccia visiva. L'utente può rispondere ai messaggi o creare anche messaggi con testo. Anche se l'indirizzo del chiamante non è nella rubrica, gli utenti possono vedere il nome e la posizione del chiamante che ha lasciato un messaggio.
Non solo i messaggi possono essere riprodotti in qualsiasi ordine, ma è possibile vedere un'immagine del mittente se quel contatto esiste già nell'elenco dei contatti del telefono. Un altro vantaggio dell'utilizzo della posta vocale visiva è il fatto che consente all'utente di salvare più messaggi rispetto al servizio tradizionale. La posta vocale visiva rende la gestione della posta vocale un'esperienza molto user-friendly, offrendo agli utenti più di un modo per interagire con i loro messaggi. Sebbene molti telefoni non supportino ancora la posta vocale visiva, si prevede che diventerà una funzionalità standard nel tempo.