Cos'è la Voicemail?
La posta vocale è un tipo di servizio di messaggistica che consente la registrazione, il trasferimento e l'archiviazione dei messaggi registrati. Una volta principalmente uno strumento per aziende e aziende, Voicemail è ora una funzionalità standard con le reti mobili. Sebbene la segreteria telefonica originariamente fungesse da segreteria telefonica di base che potesse servire una rete di telefoni, oggi può essere integrata con la posta elettronica e altre reti elettroniche per creare sistemi di messaggistica completi.
L'origine della posta vocale è un argomento controverso; diverse società e privati rivendicano l'invenzione per se stessi. I primi brevetti per i dispositivi di registrazione dei telefoni di rete sono stati rilasciati alla fine degli anni '70 e all'inizio degli anni '80. Lo sviluppo di questi prodotti innovativi è stato in gran parte in reazione alla crescente preoccupazione per l'efficienza aziendale; le aziende che effettuavano e ricevevano centinaia o addirittura migliaia di chiamate al giorno potevano avere enormi difficoltà a garantire che i messaggi fossero correttamente ricevuti e inviati alla persona giusta. La segreteria telefonica ha permesso al chiamante di lasciare un messaggio dettagliato e chiaro che poteva essere ascoltato dal destinatario desiderato a piacere. Utilizzando una rete di estensioni telefoniche dedicate a persone specifiche all'interno dell'azienda, i segretari potevano garantire che i messaggi fossero inviati alla persona corretta.
I sistemi di messaggistica vocale vengono in genere gestiti utilizzando un computer principale in loco o un operatore fuori sede fornito da una società esterna. Mentre i sistemi gestiti internamente sono in genere più personalizzabili, le reti esterne eliminano la necessità per i lavoratori o i partecipanti di capire come eseguire il sistema. Per utilizzare una rete in loco, di solito almeno una persona deve essere addestrata nel funzionamento e nella gestione del sistema, mentre la gestione e la manutenzione delle reti esterne è gestita dal personale della rete.
Sebbene vi siano alcune differenze tra i provider di rete, molti sistemi di messaggistica vocale sono abbastanza semplici da configurare e utilizzare. L'utente registra un messaggio in uscita con informazioni di base, come nome e metodi aggiuntivi per raggiungerlo. Quando viene inviata una chiamata alla segreteria telefonica, il chiamante sente queste informazioni prima di avere l'opportunità di registrare un messaggio per l'utente. Per ascoltare nuovi messaggi, l'utente deve accedere al sistema e spesso inserire un passcode scelto dall'utente. Dopo la riproduzione del nuovo messaggio, l'utente può salvare o eliminare il messaggio o riprodurlo prima di passare alla successiva registrazione vocale memorizzata.
Alcuni sistemi includono anche funzionalità aggiuntive, come l'invio di notifiche di una chiamata ad altre reti. Ad esempio, quando si lascia un messaggio, il chiamante potrebbe avere la possibilità di effettuare la pagina dell'utente. Altre reti integrate possono consentire al chiamante di inviare all'utente una notifica e-mail o un fax. Integrando più sistemi di messaggi, un chiamante ha una migliore possibilità di raggiungere rapidamente il proprio contatto con le informazioni.
Un'altra caratteristica importante di molti sistemi di posta vocale è la possibilità di accedere ai messaggi da un telefono o dispositivo esterno. Per fare ciò, la persona di solito deve chiamare il numero allegato al sistema di messaggistica vocale e attendere la riproduzione del messaggio in uscita registrato. Quindi, digitando un codice di accesso scelto dall'utente o assegnato in rete, è possibile raggiungere i messaggi. La flessibilità del sistema è considerata da molti un punto di forza, in quanto le persone possono accedere ai messaggi su una rete da qualsiasi telefono o dispositivo mobile.