最高のITアウトソーシング企業を選択するにはどうすればよいですか？

最高の情報技術（IT）アウトソーシング企業は通常、優れたクライアントサービスを提供し、24時間体制で利用でき、重要なサービスを内部運用よりも低コストで提供します。 しばらくの間、アウトソーシングの傾向があります。 この傾向は、企業がサービスを犠牲にすることなく運用費用を削減しようとするため、継続的な成長が期待されています。

ITアウトソーシングは、運用と開発の2つの領域に分けることができます。 運用機能には、ハードウェアおよびソフトウェアの購入、実装、サポートが含まれます。 組織の規模と技術アーキテクチャの複雑さに応じて、さまざまなオプションを利用できます。 たとえば、外部企業がハードウェアをホストおよび管理できます。 ソフトウェアプログラムは引き続きクライアントによって維持されますが、サーバー管理は完全に外部委託されます。

通常、ITアウトソーシング企業は、すべてのソフトウェアの完全なホスティングと管理から、緊急メンテナンスの縮小バージョンに至るまで、さまざまなオプションを備えた一連の製品を提供しています。 現在のオペレーションの構造を見て、この構造を維持するために必要な時間、スタッフ、およびリソースについて考えてください。 内部コストをITアウトソーシング会社のコストと比較するときは、インフレやその他の圧力によるコストの予測増加を含めるようにしてください。

多くの企業は、ITアウトソーシング会社を使用して、ソフトウェア開発または機能強化プロジェクトを支援しています。 多くの場合、内部リソースは進行中のメンテナンスおよび管理プロジェクトで忙しいです。 ITアウトソーシング会社の使用は、現在と将来の両方のニーズを満たす素晴らしい方法です。

少なくとも3つの異なるITアウトソーシング会社から常にサービス見積もりを入手してください。 このプロセスを管理する最も効率的な方法は、プロジェクトのすべてのニーズと制限を詳述する要件ドキュメントを作成することです。 この文書をすべての潜在的なサプライヤーに提供し、書面による回答を求めます。 リソースのリストと推定全体コストとともに、価格設定が詳細であることを確認してください。

お住まいの地域または業界内の他のクライアントからの参照を確認してください。 競合解決プロセス、問題のエスカレーション、およびサービスレベル契約に関する情報を探します。 ベンチマークやその他の指標など、さまざまなパフォーマンス管理ツールを使用して、契約のコンプライアンスとパフォーマンスを評価することを検討してください。 これらのアイテムは連絡先に組み込む必要があり、通常は支払いに関連付けられています。

ITアウトソーシング企業を調査して、スタッフの資格、トレーニングへの取り組み、報酬パッケージ、および従業員の定着について学習します。 質の高いITサービスはサービスを実行する人々のスキルに依存するため、これらの要素はすべて非常に重要です。 時間をかけて、現場のITアウトソーシング企業を訪問し、業務の詳細をご覧ください。