最適なワークフロー管理ソフトウェアを選択するにはどうすればよいですか？

ワークフロー管理ソフトウェアは、人々がビジネスを構成する作業プロセスを整理し、自動化するのに役立つシステムです。最適なワークフローソフトウェアを選択するには、個々のビジネスが持っているニーズを決定し、ニーズのすべてまたは大部分を満たすソフトウェアを選択する必要があります。ビジネスに最適なワークフロー管理ソフトウェアを見つけるには、ビジネスニーズを評価し、利用可能なソフトウェアプログラムに関する情報を収集する必要があります。そのため、必要なものにオプションを絞り込むことができます。

ワークフロー管理ソフトウェアで必要なものを決定するために、最初のステップは自動化しようとしているワークプロセスを評価することです。たとえば、このタイプのワークフローモデルを使用している多くの企業は、全国に広がっている営業担当者がいる販売組織です。ビジネスのワークフロー分析を実施すると、プロセスがこのようなものになると判断できます。まず、MarketiNg部門は、リストにハガキを送信します。これはワークフローシステムにログインしているため、コールが開始されると、通話に応答するカスタマーサービスの代表者が発信者が参照しているものを知るようになります。

問い合わせが来ると、カスタマーサービス担当者がコールを記録し、フォローアップコールがシステムによって自動的にエリアをカバーする営業担当者に割り当てられます。営業担当者は見込み客に電話をかけ、製品を販売します。これはシステムに記録され、自動的に注文フルフィルメント部門に送信されます。この情報はすべて、ワークフロー管理ソフトウェアに入力され、会社の適切な人に自動的に割り当てまたはプッシュされます。

プロセスをオートパイロットに配置するのに役立つプログラムを見つけることに加えて、ビジネスに最適なソフトウェアを選択する際に考慮すべきその他の要因はコストです。雨、サポート。ニーズに合ったいくつかのソフトウェアプログラムを見つけることができますが、それぞれのコストを考慮する必要があります。ソフトウェアが予算内に収まる場合、リストに残る必要があります。予算を超えるものは削除する必要があります。

次に、スタッフがプログラムの使用方法を学ぶのを支援する際にソフトウェア会社が提供するトレーニングを確認します。継続的なサポートも重要です。ソフトウェアに学習の問題や技術的な問題がある場合は、ビジネスとスタッフがこれらの問題を克服するのを支援する会社が必要です。

これらすべての領域を評価したら、リストに残っているソフトウェア製品を見てください。残りのオプションを整理し、プログラムが最上位のニーズのほとんどを満たしています。ニーズの大部分を満たすソフトウェアは、ビジネスに最適なワークフロー管理ソフトウェアです。