知識管理計画を策定するにはどうすればよいですか？

ナレッジマネジメント計画は、通常、顧客のニーズを満たすことに集中する組織の目標を定義することから始める必要があります。ナレッジマネジメントシステムは、ビジネス組織の目的と目的を促進するように設計する必要があります。計画は、インセンティブ、専門家コミュニティの確立、共同技術の提供により、組織内の人々の間での知識共有を奨励し、強化することを目的とする必要があります。プロセスは、知識のキャプチャを強化し、事業運営の過程で作成された情報と知識を管理し、適切なソフトウェアシステムを導入するために適応する必要があります。

組織内のスタッフの間で知識共有文化を作成することは、知識管理計画の目的です。エンタープライズの製品、プロセス、または顧客に最も近い人々は、インセンティブ戦略の助けを借りて、経験を共有し、個々のASPECの改善のための提案をすることを奨励する必要があります操作のts。共同ソフトウェアを利用できるようにする必要があり、スタッフは創造的な専門家コミュニティで集まって、創造的なアイデアを提案し、議論することを奨励する必要があります。スタッフには、知識が作成された場所とそれがどのように共有されるかを特定できるようにするトレーニングを提供する必要があります。関連する従業員は、知識がどこに保存されているか、そしてそれが必要なときに知識にアクセスする方法を知っている必要があります。

知識管理計画をまとめる際に、企業は、特定のプロジェクトを実行することで得られた知識と経験の記録、保持、および適切な保存がスタッフの最優先事項ではないことを認識する必要があります。彼らは主に顧客価値の向上と完全な顧客サービスの確保を目指しており、それが売り上げの増加につながります。このため、知識をキャプチャする必要性はシステムとプロセスに組み込まれている必要があります。将来の利益のために有用なエクスペリエンスは、プロジェクトを完了するための不可欠な部分です。これは、たとえば、ソフトウェアの適応を意味する可能性があるため、プロジェクトを閉鎖する前に、レポートを知識データベースと競合する必要があります。現在の操作からのフィードバックにアクセスして、将来のプロジェクトの基礎を形成できます。

知識管理計画は、知識管理プロジェクトを導き、操縦し、システムを設計することで知識共有を開発するのに役立つ組織内の関連担当者を指定する必要があります。これには、スタッフのトレーニングマニュアルとトレーニングコースの開発も含まれます。この機能は、上級スタッフの役割の適応である可能性があるか、知識マネージャーの新しいポジションの作成が含まれる場合があります。組織の規模に応じて、ナレッジマネージャーを支援するためにナレッジマネジメントチームを募集することができます。