ナレッジマネジメントプランを作成するにはどうすればよいですか？

ナレッジマネジメントプランは、通常、顧客のニーズを満たすことを中心とした組織の目標を定義することから始める必要があります。 知識管理システムは、ビジネス組織の目的と目的を促進するように設計する必要があります。 計画は、インセンティブ、専門家コミュニティの確立、および共同技術の提供によって、組織内の人々の間での知識の共有を奨励および強化することを目的とする必要があります。 プロセスは、知識の獲得を強化し、事業運営の過程で作成された情報と知識を管理し、適切なソフトウェアシステムを導入するように適合させる必要があります。

組織内のスタッフ間で知識共有文化を構築することは、知識管理計画の目的であるべきです。 企業の製品、プロセス、または顧客に最も近い人々は、インセンティブ戦略の助けを借りて、経験を共有し、運用の個々の側面の改善のための提案を行うよう奨励されるべきです。 共同ソフトウェアを利用できるようにし、スタッフが創造的な専門家コミュニティに集まり、創造的なアイデアを提案し、議論することを奨励する必要があります。 スタッフには、知識がどこで作成され、どのように共有されるかを特定できるトレーニングを提供する必要があります。 関連する従業員は、ナレッジが保存されている場所と、必要なときにナレッジにアクセスする方法も知っている必要があります。

企業は、ナレッジマネジメントプランをまとめる際に、特定のプロジェクトの実施から得られた知識と経験の記録、保持、および適切な保管がスタッフメンバーの最優先事項ではないことを認識する必要があります。 彼らは主に顧客価値を高め、完全な顧客サービスを確保することを目指しており、これは売上の増加につながります。 このため、知識を獲得する必要性をシステムとプロセスに組み込む必要があるため、将来の利益のために有用な経験を記録することは、プロジェクトを完了するために不可欠な部分です。 これは、たとえば、プロジェクトを閉じる前にレポートを知識データベースと競合させる必要があるようにソフトウェアを適合させることを意味する場合があります。 その後、現在の操作からのフィードバックにアクセスして、将来のプロジェクトの基盤を形成できます。

知識管理計画は、組織内の関連する人員を指名し、ナレッジ管理プロジェクトを指導および運営し、システムを設計することで知識共有の開発を支援します。 これには、スタッフのトレーニングマニュアルとトレーニングコースの開発も含まれます。 この機能は、上級スタッフの役割の適応である場合もあれば、ナレッジマネージャーの新しい地位の作成を伴う場合もあります。 組織の規模に応じて、ナレッジマネージャーを支援するためにナレッジマネジメントチームを募集できます。