小売業の利益を増やすにはどうすればよいですか？

企業は、アップセルやクロスセリング、消費者とのコミュニケーション、追加の支払いオプションの提供により、小売利益を増やすことができます。 たとえば、ビジネスでは、チェックアウト時に顧客がアイテムのアップグレードバージョンを希望するか、補足アイテムに興味があるかを尋ねることができます。 同様に、コミュニケーションのラインを開くことは、信頼を獲得し、購入に自信がない人のための質問に答えるのに役立ちます。 特に、ビジネスに海外の顧客がいる場合、追加の支払いオプションを提供することで、他の方法では購入できなかった顧客を引き付けることができます。

小売店の利益を増やすためのアップセルまたはクロスセリングは、小売店またはほとんどのオンラインショッピングカートシステムで行うことができます。 アップセリングとは、製品の次の上位エディションまたはバージョンをわずかな価格で購入できることを顧客に通知することです。 たとえば、顧客がベビーカーシステムを購入したい場合、チェックアウト時に豪華版にアップグレードするオプションを提供できます。 クロスセリングとは、延長保証や便利な添付ファイルなど、関心のある関連製品について顧客に通知することです。 たとえば、デジタルカメラを販売する小売業者は、必要なものを購入することを考えていなかった顧客に思い出させるために保護用キャリングケースをクロスセルすることもでき、顧客あたりの会社の利益を増やします。

消費者の懸念に対処し、購入の準備ができたときのために会社の名前を新鮮に保つことにより、コミュニケーションのラインを開くことで小売利益も増やすことができます。 顧客は、品質、安全性、実用性に自信がない場合、商品を購入する可能性が低くなります。 消費者がWebサイトまたはソーシャルネットワーキングサイトを通じてレビューを提供し、質問をすることを許可することにより、企業は購入をためらう人々を納得させることができます。 また、ソーシャルネットワーキングサイトに積極的に参加したり、ニュースレターやフォローアップメールを送信したりするなど、購入の準備ができたときに消費者と記憶できるように、消費者とも連絡を取り合う必要があります。

追加の支払いオプションを提供すると、顧客が必要に応じて購入資金を調達したり、さまざまなクレジットカードを使用したりできるようになり、ビジネスの範囲が拡大するため、小売利益も増加します。 顧客に資金調達オプションを提供することで、企業はより多くの商品をすぐに販売できるようになり、時間の経過とともに小売利益が増加します。 さらに、国際的な顧客を持つ企業は一般に、国内の顧客だけでなく、それらの国で人気のあるクレジットカードとデビットカードを受け入れる必要があります。