ビジネスコミュニケーションのさまざまなモデルとは何ですか？

ビジネスコミュニケーションは、内部コミュニケーションまたは外部コミュニケーションの形式をとります。 内部コミュニケーションは同僚または経営陣とスタッフの間で行われ、外部コミュニケーションは会社とその顧客、サプライヤー、メディアの間で行われます。 長年にわたってコミュニケーションの専門家によって提示された理論に基づいて、ビジネスコミュニケーションのいくつかの異なるモデルが存在します。 これらには、シャノンとウィーバーモデル、ラスウェルモデルニューコームのモデル、および五感のベルロのモデルが含まれます。

シャノンとウィーバーは、ビジネスコミュニケーションの最も一般的なモデルの1つを考案しました。このモデルは、1948年にクロードエルウッドシャノンとウォーレンウィーバーがコミュニケーションの数学的アプローチに関する本を共同執筆したときに遡ります。 モデルは、通信を行うために8つの主要な要素が必要であるという前提で機能します。 これらには、メッセージのソース、メッセージのエンコードまたは形式、メッセージ自体、およびメッセージが送信されるチャネルが含まれます。 ノイズや干渉が存在する可能性があり、受信者、または受信者、または受信者に到達する前または到達したときにメッセージを歪める可能性があります。 次に、受信者はメッセージのデコードを試行し、フィードバックを提供するとループが閉じられ、通信が行われます。

ビジネスコミュニケーションの最も単純なモデルの1つは、1940年代に政治学者のハロルドラスウェルによって特定され、ビジネスで広く採用されています。 このモデルは、スピーカー、サブジェクト、リスナー、およびチャンネルの4つのコンポーネントで構成されるプロセスを記述しています。 ラスウェルの理論は、真のコミュニケーションが行われるためには効果を生み出さなければならないというものであり、これは広く引用された文で要約されています。 、スタッフへの指示が一般的であり、コミュニケーションスキルが重要な役割を果たす場所。

Newcombのコミュニケーションモデルは、コミュニケーションの社会的目的と、人々の間の関係を維持する方法に焦点を当てています。 メッセージは、送信者と受信者の間の相互作用よりも重要度が低いと表示されます。 ビジネスコミュニケーションのより一般的なモデルの1つであるNewcombのモデルは、大企業で見られるコーポレートピークではなく、中小企業で使用される非公式のコミュニケーション方法に多く見られます。

ビジネスコミュニケーションのより複雑なモデルには、プロセスの5つの感覚の重要性を考慮したDavid K Berloが提示した理論が含まれます。 Berloは、コミュニケーションの意味はメッセージにはなく、受信者によるメッセージの解釈にあると信じていました。 解釈は、受信者が意味のニュアンスを識別するのに役立つ5つの感覚の存在に影響されます。 このモデルは、メッセージについて非常に明確にし、確立された通信技術を使用する必要性を強調することにより、ビジネスコミュニケーションに影響を与え、費用のかかるミスにつながる可能性のある不正確な解釈を回避します。