ビジネスコミュニケーションのさまざまなモデルは何ですか？

ビジネスコミュニケーションは、内部コミュニケーションまたは外部コミュニケーションのいずれかの形をとっています。内部コミュニケーションは、同僚や管理者とスタッフの間で発生しますが、会社とその顧客、サプライヤー、メディアの間で外部コミュニケーションが発生します。長年にわたってコミュニケーションの専門家によって提示された理論に基づいて、ビジネスコミュニケーションのいくつかの異なるモデルが存在します。これらには、Shannon and Weaverモデル、LasswellモデルNewcombのモデル、およびBerloのFive Sensesモデルが含まれます。

シャノンとウィーバーは、ビジネスコミュニケーションの最も一般的なモデルの1つを考案しました。これは、クロードエルウッドシャノンとウォーレンウィーバーがコミュニケーションへの数学的アプローチに関する本を共同執筆したときに1948年にさかのぼります。このモデルは、通信が発生するために8つの重要な要素が必要であるという仮定に基づいて機能します。これらには、メッセージのソース、メッセージのエンコードまたはフォーマット、メッセージ自体、およびメッセージが送信されるチャネルが含まれます。騒音や干渉が存在する場合があります。これは、受信者、またはそれが意図されている人に到達する前または到達時にメッセージを歪める可能性があります。その後、受信者はメッセージのデコードを試み、フィードバックを提供すると、ループが閉じられ、通信が発生しました。

ビジネスコミュニケーションの最も単純なモデルの1つは、1940年代に政治学者のハロルドラスウェルによって特定され、ビジネスで広く採用されています。このモデルは、スピーカー、サブジェクト、リスナー、およびチャネルである4つのコンポーネントで構成されるプロセスについて説明しています。ラスウェルの理論は、真のコミュニケーションが行われるためには効果を生み出す必要があり、これは広く引用された文「誰がどのチャンネルに何の効果を持っているかを言う」で要約されているということでした。これは、スタッフへの指示が一般的であり、コミュニケーションスキルがあるビジネス環境で特に関連しています重要な役割を果たします。

Newcombのコミュニケーションモデルは、コミュニケーションの社会的目的と、それが人々間の関係を維持する方法に焦点を当てています。これは、送信者と受信機の間の相互作用よりも重要性が低いとしてメッセージを示しています。ビジネスコミュニケーションのより一般的なモデルの1つであるNewcombのモデルは、大企業で見つかった企業ではなく、中小企業で使用されるコミュニケーションの非公式な方法でより多く見られます。

ビジネスコミュニケーションのより複雑なモデルには、David K Berloが提示した理論が含まれます。これは、プロセスにおける5つの感覚の重要性を考慮しています。 Berloは、コミュニケーションの意味はメッセージにはなく、受信者によるメッセージの解釈に存在すると信じていました。解釈は、5つの感覚の存在に影響され、受信者が意味のニュアンスを特定するのに役立ちます。このモデルは、強調によるビジネスコミュニケーションに影響を与えますメッセージについて非常に明確にし、確立されたコミュニケーション技術を使用する必要性をzingして、費用のかかる間違いにつながる可能性のある不正確な解釈を避けます。