さまざまなミステリーショッピングの仕事は何ですか？

秘密の、または謎のショッピングは、クライアントに代わってさまざまなタイプの小売店やその他の施設を愛用するプロセスです。 このタイプの活動の目的は、事業所で提供される商品とサービスの一般的な運営と品質に対する正直な批判をクライアントに提供することです。 レストラン、小売店、ホテルなどの特定の設定、さらには電気通信などのビジネスサービスに焦点を当てたミステリーショッピングの仕事があります。 ミステリーショッパーは通常、割り当ての過程で行った購入とそのサービスの料金に対して払い戻しを受けます。

レストランミステリーショッピングの仕事の場合、クライアントは特定のレストランの名前と場所をミステリーまたは秘密の買い物客に提供し、ビジネスの特定の側面を評価するための指示を出します。 買物客は、特定のメニュー項目を注文し、鮮度、味、およびプレゼンテーションについてそれらを評価するように求められる場合があります。 買い物客がスタッフの効率とともに施設の一般的な清潔さを評価することも珍しくありません。 多くのファーストフードレストランチェーンは、ミステリーショッパーと契約して、フランチャイズ所有者が会社の基準を順守し、会社に適切なイメージを投影していることを確認します。

小売ミステリーショッピングの仕事もあります。 このアプリケーションを使用すると、秘密の買い物客は、さまざまな小売店で買い物をする責任を負います。 レストランと同様に、買い物客は特定のアイテムを購入したり、従業員に特定の質問をしたりすることがあります。 これにより、スタッフの効率や製品知識などの重要な側面を測定し、商品の請求価格が地域の他の店舗と競争できるかどうかを判断することができます。

ホテルやホスピタリティのミステリーショッピングの仕事も今日一般的です。 買い物客は、チェックインのしやすさ、ルームサービス、提供されるさまざまなアメニティ、部屋の品質と清潔さ、ホテルや敷地の他のエリアなど、ホテルのさまざまな側面を評価する責任があります。 多くの場合、買い物客はさまざまなホテルのサービスを積極的に利用し、クライアントにそれらのサービスの機能に関するフィードバックを提供する責任があります。

買い物客がクライアントに代わってサービスを試し、評価するビジネスサービスのミステリーショッピングの仕事もあります。 1つの例は、電話会議サービスです。 ミステリーショッパーは電話会議プロバイダーとのアカウントを確立し、サービスの一部として提供される各通信ツールの使用に進みます。 結果は、特定のプロバイダーと取引するか、すべてのコストで特定のサービスを使用しないようにすることを推奨して、ミステリーショッピングクライアントに中継できます。

多くの人は、ミステリーショッピングの仕事と個人のショッピングの仕事を混同しています。 2つの職業には1つの大きな違いがあります。 個人の買物客は、クライアントの特定の商品やサービスを保護することに焦点を当てており、クライアントが特定のベンダーとのアカウントを確立することを望む場合、そのクライアントの名前でアカウントを確立する完全な権限を持ちます。 ミステリーショッピングは異なります。クライアントの名前がベンダーに言及されることは決してなく、買物客はクライアントに直接請求されるアカウントを作成したり購入したりする権限を持っていません。