さまざまな種類のビジネス認定とは何ですか？

企業は、多くの場合、さまざまな種類のビジネス認定を求めて、その評判の証拠を提供します。 認定を求める第2の動機は、ビジネスが許容できるレベルの品質を維持していることを顧客に保証することです。 企業が使用している生産および管理プロセスを改善しようとするビジネス認定の種類もあります。

Better BusinessBureau®からの認定は、最も認知度が高く人気のある認定の1つです。 これは、財務およびサービスの観点からビジネスの評判を検証する手段です。 Better BusinessBureau®からの認定は、会社が倫理的に行動し、すべての消費者の不満を解決しようとしていることも示しています。 このタイプのビジネス認定の主な利点は、見込み客が不慣れな会社を調べてBetter BusinessBureau®ロゴを見ると、その会社を信頼する可能性が高くなることです。

サービス品質を認識するさまざまなビジネス認定ソースがあります。 米国では、企業が申請できる国内の表彰および認定プログラムがいくつかあります。 このプロセスには、いくつかの重要な要因に関するパフォーマンス評価が含まれます。 改善の領域は、確立された標準に対して特定され、取り組み、測定されます。 一部の企業は受賞者になろうと努力していますが、他の企業は顧客のニーズによりよく応えるために参加しています。

全国サービス賞の受賞に関連するメリットは、市場の可視性の向上と顧客ロイヤルティの向上です。 特に、教育機関、医療機関、および中小企業は、新しいビジネスを引き付けるためにプロモーション資料で賞を表示できます。 これらのタイプの組織は、宣伝を使用して、現在の顧客に質の高いケア、サービス、および製品を受け取っていることを保証することもできます。 全国品質賞の受賞者である学校の卒業生は、彼らの教育に対する誇りの高まりを感じ、財政的支援を拡大する可能性が高くなります。

内部プロセスの改善に特に焦点を当てたビジネス認定にはいくつかの種類があります。 これらの認定は、特定の品質基準を満たしながら、企業が可能な限り効率的に機能していることを確認しようとしています。 製品の品質を改善したい製造会社を対象とする企業もあれば、サービス指向企業の定性的な管理慣行に焦点を当てる企業もあります。 プロセス改善に向けた認定の主な目標は、顧客満足度と顧客維持率を高めることです。

ヘルスケア、自動車修理、エネルギー契約などの特定の業務には、政府の規制で必要となる可能性のある個別の認証があります。 これらの場合、認定を取得するには、特定のトレーニングおよび運用要件を満たす必要があります。 これらの業界の企業は、コンプライアンスを確保するために政府機関による定期的な監査の対象となる場合があります。