顧客関係管理技術のさまざまな種類は何ですか？

顧客関係管理（CRM）テクノロジーの傘下には、さまざまな種類のプログラムとアプリケーションが存在します。一部のテクノロジーは、少数のユーザー向けの無料のWebベースのサービスとして入手できますが、他のプログラムを購入してコンピューターにインストールして、より多くのユーザーがアクセスできるようにする必要があります。構造化されたフレームワークとインターフェイスを超えて、顧客関係管理技術は、さまざまな連絡先チャネルとソーシャルメディアネットワークの統合、ワイヤレスデバイスのアプリケーションの開発、およびビジネス分析を網羅することができます。企業の所有者は、最も成功しているCRMテクノロジーにより、営業担当者が顧客サービスを改善し、ロケーションバリアを削除し、広告コストを削減しながら販売を増やすことができることを発見しました。新しい顧客関係管理技術が発展していますEDは、電子メールマーケティングキャンペーンの迅速な展開を促進し、外出先で専門家にモバイルアクセスを可能にします。 CRMテクノロジーをソーシャルメディアネットワーキングと統合することで、ビジネスと顧客の間の全体的な接続が改善されました。

顧客関係管理技術の最も基本的な形式は、無料ダウンロードとしてインターネット上で入手できます。これらのオープンソースCRMプログラムは、一般的な接触管理のために構成されています。販売と生産性を追跡するには、より多くのユーザーがアクセスできるようにするより高度なCRMプログラムが、その使用にコストがかかっていても、おそらくより良いでしょう。 WebベースのCRMプログラムは迅速かつ使いやすく、さまざまな電子メールアカウントとうまく統合して、既存の連絡先をすばやく統合できます。ただし、完全なCRM戦略は、1つのタイプのCRMテクノロジーに限定されるべきではありません。

基本的な連絡先に加えてd電子メール管理CRMテクノロジー、顧客関係を管理するための包括的な戦略は、ソーシャルメディアWebサイトを通じて既存および潜在的な顧客についてオンラインで利用できる無限の量の情報を利用する必要があります。ソーシャルネットワーキングにより、企業は忠実なフォロワーとの即座の接触を維持し、プロモーションや特別なイベントを警告することができます。多くのソーシャルネットワークには、自動更新で新しいフォロワーを追跡するための組み込みユーティリティがあります。

ワイヤレステクノロジーの拡張により、顧客関係管理技術を新しいレベルに導き、場所とデスクはもはや制限的ではありません。多くの企業は、電話番号のようにウェブサイトを持っていますが、モバイルアプリケーションの開発は、顧客関係管理の成功における次のステップです。モバイルCRMテクノロジーにより、企業は顧客とのつながりを維持し、行動や活動についてさらに学び、Cから最初から最後までトランザクションを処理することさえできます。ワイヤレスデバイスの範囲。モバイルアプリケーションの統合は、ビジネス分析のためのシンプルなツールが付属するCRMテクノロジーです。