さまざまな種類の販売およびマーケティングソフトウェアとは何ですか？

販売およびマーケティングソフトウェアは、一般的に3つのカテゴリに分類されます。リードと商談を特定して販売プロセスを追跡することで販売を促進する販売ソフトウェア、リードを生成するキャンペーンを管理するマーケティングソフトウェア、および他のプログラムによって収集されたデータを順番に分析する分析ソフトウェア傾向を特定し、結果を追跡します。 これらの種類のソフトウェアは、ほとんどの組織にとって重要なビジネスツールになっています。 さまざまなタイプの販売およびマーケティングソフトウェアは、ひとまとめにされることがよくありますが、販売ソフトウェアとマーケティングソフトウェアには明らかに異なる目的があります。 開発者が急速に変化するテクノロジーや購入習慣やトレンドに遅れを取ろうとするにつれて、販売およびマーケティングソフトウェアプログラムは急速に進化しました。

販売目的のために設計されたソフトウェアは、販売員が販売プロセスを最初から最後まで遂行するのに役立ちます。 見込み客とクライアントの整理と追跡を支援する連絡先管理ソフトウェアです。 見込み客と顧客に関するすべての関連情報（購入意思決定のプロセスのどこにいるかなど）を保存します。

ほとんどの販売ソフトウェアは、見込み客との定期的な連絡を自動的にスケジュールします。 通常、特定の間隔で見込み客に電話をかけたり、訪問したり、郵送したり、メールしたりするオプションを提供します。 また、このソフトウェアは、販売プロセスの一部であるアイテムのフォローアップまたは完了を促すリマインダーを送信します。

また、販売ソフトウェアは、販売員の機会を特定します。 製品を購入し、営業担当者が他の製品をクロスセルできる有力な候補者を特定できます。 ほとんどの販売ソフトウェアは、企業の規模、場所、業種、意思決定者の性別や購買の好みなど、いくつかの他のオプションに基づいて機会を特定できます。 さらに、営業ソフトウェアを使用して、営業員の活動レベルと成功率を詳述するレポートを生成します。 同様の時間枠での過去の売上または過去の営業活動の成功率に基づいて、将来の売上を予測します。

マーケティングソフトウェアは、見込み客を特定し、セールスフォースのリードを生成するために使用されます。 応答率と応答時間を追跡することにより、ダイレクトメールキャンペーンなどのマーケティングツールを管理します。 多くの企業が一度に複数のマーケティングツールを利用することを選択し、マーケティングソフトウェアは複数のキャンペーンの管理と追跡に不可欠です。 ほとんどのマーケティングソフトウェアは、自動ダイヤラー、電子メール、ダイレクトメールキャンペーンなど、いくつかのマーケティングツールを調整および追跡できます。 多くのプログラムには、マーケティング戦略の一環として、企業のソーシャルメディアの存在を管理する機能が組み込まれ始めています。

販売およびマーケティングソフトウェアの3番目のコンポーネントは、通常、分析プログラムです。 このタイプのソフトウェアは、販売およびマーケティングソフトウェアの利用の有効性を測定します。 これは通常、管理者が営業担当者向けの販売およびマーケティングツールをより適切に展開できるようにすることを目的とした、より広範な販売管理ソフトウェアパッケージの一部です。