意思決定支援システムの欠点は何ですか？

意思決定支援システム（DSS）は、人々に適切な情報と提案された回答を提供することにより、人々が意思決定を行うのに役立ちます。 これは役に立ちますが、いくつかの欠点があります。 意思決定支援システムの欠点の1つは、ユーザーの思考を妨げ、認知バイアスを助長する可能性があることです。 ユーザーは情報過多を受信する可能性があり、意思決定の有効性が低下します。 決定がうまくいかない場合、一部のユーザーは自分自身を責めるのではなく、責任をDSSに移す可能性があります。 十分なデータのないDSSプログラムも、状況を完全に理解していないため、不十分な決定を下す可能性があります。

ほとんどのDSSユーザーは、DSSプログラムに依存しないように訓練されたプロのマネージャーまたは意思決定者です。プログラムは意思決定を支援することのみを目的としているためです。 一部のユーザーは、コンピューターが偏りなく事実を見ることができるため、DSSに多くの信頼を置く傾向があります。 これは極端な場合があり、ユーザーは思考をやめ、代わりにコンピューターのみを信頼することを選択する場合があります。 これは意思決定支援システムの欠点の1つですが、もう1つは、ユーザーが認知バイアスを引き起こす可能性があることです。 たとえば、直感的で知覚的な思想家は、DSSとのやり取りの後、過度に判断的かつ事実になります。

ユーザーがDSSから決定を求める場合、プログラムは多くの場合、データベースとグラフの情報をユーザーに提供して決定をサポートします。 通常、情報が簡単に消化できる場合、これはユーザーが情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。DSSデータベースに格納されているすべての事実とデータを知っているからです。 同時に、情報の過負荷は、意思決定支援システムの欠点の1つになる可能性があります。 DSSが読み取りに数時間または数日かかる大規模なデータベースを提供する場合、ユーザーは決定を下すのではなく、事実を調べてすべての情報を覚えようとするのにより多くの時間を費やします。 情報の過負荷は別として、これは意思決定の有効性を低下させる可能性があります。

DSSがなければ、間違った決定をした人は自分を責めることができます。 これにより、通常、決定のどこがうまくいかなかったのかを理解することができるため、将来的に同様の状況に近づくことができます。 DSSプログラムは、特にユーザーがプログラムに異常な量の信頼を置いている場合、この責任を相殺できます。 責任を自分に割り当てる代わりに、ユーザーはDSSを責めることができます。 貧弱な意思決定を理解することによって生じた個人的な成長は、代わりに、意思決定の欠点についてコンピューターを非難する方法をユーザーに学習させる可能性があります。

人々と同じように、DSSには正確で情報に基づいた意思決定を行うための情報が必要です。 DSSが新しいか、データベースが小規模または不正確である場合、DSSが不正確になる傾向があります。 DSSが決定を下すのに必要な特定の情報をすべて持っている場合を除き、決定や提案は非常に間違っている可能性があるため、システムは完全に信頼されるべきではありません。 これは、意思決定支援システムのもう1つの大きな欠点です。