「満足保証」とはどういう意味ですか？

一般に、製造業者と消費者の間には、製品が実際に宣伝どおりに機能するという暗黙の信頼があります。 食品は新鮮で風味があり、交換部品が適切に収まるか、またはテレビコマーシャルで示されるすべてのスタントをおもちゃが実行します。 消費者が購入に完全に満足していることを確認するために、多くの小売業者と製造業者は満足度保証というフレーズを使用しています。 この単純なスローガンは、製品またはサービスが彼らのニーズを満たすことを消費者に保証することを意図しています。

満足度保証というフレーズは、法的拘束力のある契約というよりも、広告スローガンとしてよく使用されます。 含意は、製品またはサービスの信頼性が非常に高いか、品質が一貫しているため、製造業者またはサービスプロバイダーが喜んでそれを支持するということです。 これは、必ずしも製品またはサービスのパフォーマンス履歴が完全に完璧であることを意味するわけではありませんが、製品が期待を満たしていない場合でも、顧客に何らかの形の満足が保証されることを意味します。

「満足保証」は、消費者によって非常に文字通り翻訳されることがあり、その結果、製造業者またはサービスプロバイダーに対する法的措置になります。 店長または製造業者は、現金の払い戻しまたは交換を顧客満足の許容可能な形態と見なす場合がありますが、一部の顧客は満足する前にさらなる賠償または払い戻しを希望する場合があります。 たとえば、製品の改ざんや汚染を含むインシデントは、多くの場合、受け入れ可能な交換または現金払い戻しで終了しません。 欠陥のある製品が顧客の衣服またはその他の個人財産に損害を与える場合、製造業者は顧客を満足させるためにそれらの損害に対する支払いを申し出ることがあります。

多くの小売店や食料品店では、独自のバージョンの満足度を保証しています。 特定の製品が顧客を満足させない場合、ストアは欠陥製品の返品時に二重の払い戻しを提供する場合があります。 ライバルストアが同じ製品の割引価格を提供している場合、ストアは返金を通じて価格差を尊重する場合があります。 顧客満足度は多くの企業にとって不可欠であるため、「満足が保証されている」などの保証は、繰り返しビジネスを生み出す1つの方法です。 消費者は、重要な購入を行うか、製品を初めて試す前に、払い戻しまたは交換が利用可能であることを知る必要がある場合があります。