「満足保証」とはどういう意味ですか？

一般に、製造業者と消費者との間には、製品が宣伝されているとおりに機能するという暗黙の信頼があります。 食品は新鮮で風味豊かで、交換部品が適切にフィットし、おもちゃがテレビコマーシャルで実証されたすべてのスタントを実行します。消費者が購入に完全に満足していることを確認するために、多くの小売業者とメーカーは、満足度保証を使用しています。 この単純なスローガンは、製品またはサービスがニーズを満たすことを消費者に保証することを目的としています。そうしないと、店舗またはメーカーがそれを交換したり、顧客のお金を返金したりすることを目的としています。 意味は、製品またはサービスの品質が非常に信頼性が高いか一貫しているため、メーカーまたはサービスプロバイダーがその背後に立つことをいとわないということです。 これは必ずしも製品やサービスが絶対にあることを意味するわけではありませんパフォーマンスの履歴に触れていますが、製品が自分の期待を満たしていなくても、顧客が何らかの満足度を保証することを意味します。

「満足保証」は、消費者によって非常に文字通り翻訳されることがあり、その結果、多くの場合、製造業者またはサービスプロバイダーに対する法的措置が行われます。 店長またはメーカーは、顧客満足度の許容可能な形態として現金払い戻しまたは交換を見ることができますが、一部の顧客は、満足感を感じる前に、さらなる賠償または払い戻しを望むかもしれません。 たとえば、製品の改ざんや汚染を含むインシデントは、多くの場合、受け入れ可能な交換または現金払い戻しで終わらないことがよくあります。 欠陥のある製品が顧客の衣服やその他の個人財産に損害を与えた場合、製造業者は顧客を満足させるためにこれらの損害賠償を支払うことを申し出ることができます。

多くの小売店や食料品店が提供しています満足保証の独自のバージョン。特定の製品が顧客を満足していない場合、店は欠陥のある製品が返されると二重の払い戻しを提供する場合があります。 ライバルストアが同じ製品の割引価格を提供している場合、店舗は払い戻しを通じて価格差を尊重する場合があります。 顧客満足度は多くの企業にとって不可欠であるため、「満足保証」などの保証は、リピートビジネスを生み出す1つの方法です。消費者は、かなりの購入を行うか、初めて製品を試す前に払い戻しまたは交換が利用できることを知る必要がある場合があります。