ポイントカードとは？

ロイヤルティカードは、通常、一般的なクレジットカードまたは銀行カードと同じサイズの紙またはプラスチックカードで、非カード所有者には提供されない特典を小売顧客に提供します。 特典には、購入からのパーセンテージ、店舗ギフト券のポイント、または特定のアイテムのセール価格が含まれる場合があります。 カードの他の一般的な名前には、クラブカード、ポイントカード、リワードカード、またはアドバンテージカードが含まれます。 かなりの数の小売業者も、顧客の利便性のために、これらのカードをより小さなキーチェーンサイズで提供しています。

世界中のチェーンスーパーマーケットやドラッグストアでは、通常、カードを利用して、顧客に金銭的な報酬を提供する代わりに、顧客の好みや購入習慣を追跡します。 カードを入手するには、顧客は通常、フォームに名前、住所、電話番号を記入する必要があります。 カードが購入に使用されるたびに、磁気バーコードは領収書の項目を記録し、これらの製品のクーポンとインセンティブは通常、将来の訪問時に顧客に提供されます。

一部の店舗では、カードの使用に対して追加の報酬を提供しています。 顧客は、小売業者から選択された任意の商品のキャッシュオフクーポンに対して特定のレベルでキャッシュインできるリワードポイントを蓄積できます。 他のプログラムでは、獲得したポイントに基づいて価値が高くなるインセンティブギフトのカタログから顧客が選択する無料の商品を提供しています。

他のタイプのロイヤルティプログラムは、書店、電気店、デパートによって提供されています。 これらは一般に、特定の期間（通常は6か月または1年）に特定の金額を使用すると、割引率を顧客に提供するように構成されています。 通常、これらのタイプのカードは、販売されているかどうかにかかわらず、購入に対して支払われる価格に影響しません。

航空会社とクレジットカード会社は、従来、使用頻度に基づいてロイヤルティカードプログラムを提供しています。 航空会社のプログラムは通常、飛行マイル数に基づいており、通常、インセンティブには無料アップグレードまたは割引チケットが含まれます。 クレジットカード会社の報酬プログラムは、通常、割引や商品に使用できる購入金額に基づいてポイントを獲得するように構成されています。 これらの2種類の企業は、多くの場合互いに連携して動作するため、顧客は同じトランザクションに対して2倍の報酬を得ることができます。

一部の消費者は、ロイヤルティカードプログラムの概念を個人の購入習慣に過度に侵襲的であるとして避けるかもしれませんが、この慣行は世界中で人気があります。 ロイヤルティカードプログラムを導入した他の企業には、金物店、レストラン、ホテル、モーテルチェーンが含まれます。 ロイヤルティプログラムも最近オンラインで人気を博しており、小売業者のグループは割引やその他のインセンティブのために複数のインターネットストアで使用できる1枚のカードで報酬を提供しています。