品質サークルとは

品質サークルとは、特定の操作または手順を評価し、そのプロセスがどの程度機能しているかを判断し、その機能を強化する方法を模索するために集まった個人のグループです。 品質サークルは、ビジネス環境で、または非営利組織内で進行中のチェックとバランスの一部として効果的に使用できます。 品質サークルのメンバーは、組織に雇用されているか、地元の教育機関の学生であるか、組織が提供する商品やサービスに関心を持つ消費者または支援者です。

ビジネス環境では、品質サークルは通常、部門など、業務の特定の側面に焦点を当てる従業員のボランティアグループです。 このグループは、生産された製品の現在の品質を評価するだけでなく、それらの製品がどれだけ効率的に作成されているかも評価します。 グループのリーダーおよびファシリテーターとして機能する部門の監督者は、品質サークルをリードできます。 サークルが、グループと経営陣の間の連絡役として機能するチームリーダーを選出することは珍しくありません。

その責任の一部として、品質サークルは精査中のエリアの各側面を識別および分析し、現在のプロセスでグループメンバーが見る長所と短所の両方を特定するポイントになります。 そうすることで、サークルは潜在的な変化や強化について効果的にブレインストーミングを行い、これらの弱点を最小限に抑えるか、排除するのに役立ちますが、強みとして識別される品質に悪影響を与えることはありません。 一般的に、検討中の機能のどの側面も、管理プロセス、原材料の選択、さらには完成品の梱包と保管など、調査と評価から除外されません。

品質サークルは、他の設定でも効果的に利用できます。 非営利組織は、サポーターに定期的に集まって、事業体によって運営されている資金調達プロジェクトまたは国民意識向上プロジェクトを評価する機会を提供することがあります。 教育機関では、品質サークルは、学位プログラムの構成、大学の学部の組織、または将来のクラス選択の可能性に関する提案に関する貴重な洞察と提案を提供する場合があります。 いずれの場合でも、品質サークルの最終目標は、組織が成長を続け、その目標を実現するために近づくのを支援する改善を特定することです。

組織内で品質サークルを使用すると、他の方法では見られない小さな問題を特定できることがよくあります。 グループのメンバーの専門知識を活用することで、対処すべき問題を特定できるだけでなく、それらの問題の解決策を開発することもできます。 多くの場合、このプロセスにより、サークルのメンバーは所属するビジネスや機関への投資や投資に対する意識を高め、組織に積極的に貢献していると感じることができます。