品質保証とは何ですか？

品質保証とは、企業が発行し、主に会社から製品やサービスを購入した顧客に支払うために提供される品質と顧客満足度の保証です。これらの保証は、企業が提供するサービスまたは製品の種類に応じて、さまざまなフォームや機能を採用することができますが、通常、支払った金額の部分的または完全な払い戻し、および製品の交換とサービスの提供を含むことができます。品質保証は通常、個々の企業によって処理され、必ずしもカバーする可能性のある特定の業界標準はありませんが、保証は通常、製品やサービスを購入する前に顧客が認識するために掲載または詳細に描写されます。 Providiの最も信頼できる形式の1つNG優れたカスタマーサービスは、顧客に提供される製品またはサービスの背後にある何らかの質のある保証を提供することです。製品のメーカーの場合、この保証は通常、製品の限定、拡張、または生涯保証の形で提供されます。

このタイプの保証は、顧客に欠陥のある製品を置き換える方法を提供する方法を提供する品質保証の一形態です。生涯保証は、製造業者が生産する製品に自信を持っていることを顧客に示すという点で特に役立ちます。小売店やアウトレットの場合、正直な顧客を支持する柔軟な返品ポリシーは、通常、優れた形式の品質保証です。小売店は、他の会社が生産する製品の品質を制御できない場合がありますが、少なくとも90日以上の典型的なリターンを可能にする返品ポリシーAllyは、会社が販売しているものの背後に立っている顧客に示しています。

製品ではなくサービスを提供する企業の場合、品質保証はしばしば、サービスが顧客の基準に実行されない場合、無料で繰り返されるという保証の形で行われます。これは、修理の最初のセットが問題を解決しなかった場合、自動車修理店がさらに費用をかけずに作業を行うことを意味するかもしれません。または、最初のサービスが昆虫を排除しない場合は、昆虫の害虫駆除業者が戻って2回目または3回目にスプレーする可能性があります。ビジネスの種類に関係なく、特に顧客が特に経験に不満を抱いている場合、製品またはサービスの部分的または全額払い戻しも品質保証の一般的な側面になる可能性があります。