サービス保証とは何ですか？

サービス保証は、サービスまたは製品が特定の消費者の期待または基準を満たすという約束です。 多くの場合、書面で消費者に提供されます。 製品が約束どおりに機能しない場合、ベンダーはアイテムの交換、購入価格の払い戻し、または店舗クレジットなどの他の形態の払い戻しを提供することがあります。 その目的は、消費者の信頼を植え付けることです。

商人が行う約束の種類は、製品またはサービスに応じて異なる場合があります。 サービス保証が特定の契約条件を満たしている消費者に基づいていることは珍しくありません。 これにより、顧客にいくつかの責任が課せられます。

サービス保証の規定により、製品の改ざんが禁止されたり、特定の保守スケジュールに従うことが必要になる場合があります。 また、製品の誤動作を防ぐために、消費者が何をする必要があるかを概説することもあります。 指定された条件が満たされない場合、サービス保証が無効になる場合があります。

条件付き契約は、多くの場合、自動車の保証に適用されます。 たとえば、エンジンのサービス保証では、3か月ごとにオイル交換を変更するなど、定期的な定期メンテナンスが必要になる場合があります。 オイルが予定通りに交換されなかったためにエンジンが故障した場合、サービス保証は取り消される可能性があります。 顧客は提供された規定に従うことが重要です。

多くの業界では、サービスの販売にサービス保証が組み込まれています。 たとえば、ドライクリーニングビジネスは24時間以内に衣類が清潔で準備が整うことを約束し、害虫駆除会社は駆除後にバグが家に侵入しないという保証を提供する場合があります。 多くの場合、サービス保証は、クライアントが不満を抱いた場合に顧客に返金を提供します。

顧客に製品の購入を促すために、 返金保証が提供される場合があります。 消費者がアイテムに失望した場合、通常は全額払い戻しのために返品できます。 これは、顧客の迷いに対抗し、アイテムを購入しても失うものは何もないと顧客に感じさせるように設計されています。

価格保証は、通常、会社が自社製品が他の場所で販売された正確なアイテムと同じかそれ以下の価格であることを伝えたいときに作成されます。 同じ商品がより安い価格で別の店で見つかった場合、これはしばしば差額の現金払い戻しを提供します。 通常、企業はこのオファーを宣伝して、消費者があまりお金を払っていないことを確信できるようにします。