提案ボックスとは何ですか？

提案ボックスは、顧客または従業員の観点からビジネスの品質に関する情報を取得するためのビジネスの一般的なツールです。 典型的な提案ボックスは、人々がメモ、ビジネス改善のためのアイデア、または調査を挿入できるボックスです。 他の多くの提案フォーラムが存在し、これらには多くの仮想オンラインボックス、メールインの調査フォーム、または提案掲示板が含まれます。

従業員または顧客が使用する提案ボックスの概念を区別することが重要です。従業員の提案は、雇用主との関係について多くを明らかにし、顧客体験を改善する方法に関する提案のためのフォーラムを作成することさえできます。 一部の従業員は、雇用主に対する否定的な批判が困難な結果をもたらす可能性があることを懸念する可能性があります。 この目的のために、多くの雇用主は、従業員が敬意を払っている限り、提案ボックスを匿名に保ちます。匿名の従業員からの提案は、雇用主に従業員とどれほど効果的に相互作用するかについての強い感覚を与える可能性があります。

顧客提案ボックスは、企業に顧客満足度を決定する方法を提供します。 いくつかの提案を実装することで、顧客は自分の意見が重要であると感じさせ、通常、それを選択するための多くの提案が有用です。 実際、一部の企業は、変更を加えたときに顧客の名前を使用できるかどうかを尋ね、フライヤーのような他の文献で顧客にサービスを提供するために本当にいることを示すことができます。 提案ボックスのコンテンツに対処しないと悪影響を与える可能性がありますが、提案が常に取られているわけではない場合でも、顧客は提案、賞賛、非難の力を与えられることで、企業に対する忠誠心を感じることがあります。

ソーシャルメディアとWeb 2.0アプリケーションは、提案ボックスを異なるレベルに引き上げ、組織がさまざまな方法でさまざまな面での顧客の相互作用を評価するのに役立ちます。 多くのウェブサイトはコメントをする多くの方法を提供しています、quを尋ねます使用の問題を測定または報告します。 一部のサイトには、顧客満足度を高める方法を見つけるために分析する前、使用中、使用後に実行できる調査もあります。 これらのツールは、比較的簡潔で使いやすい場合に最適に機能します。 Webサイトでトラブルを報告するのに必要なのがボタンをクリックするだけなら、ボタンがより頻繁にクリックされる可能性があります。

提案ボックスの代わりにあらゆる形式の調査を使用するビジネスは、2つの要因を認識する必要があります。 第一に、彼らはおそらく、強く反対したり、ビジネス慣行を支持したりしている人々から最も多くの反応を得るでしょう。 これは自己選択の調査であり、何らかの方法で強い気持ちのないほとんどの人は、これらを埋めるのに時間がかかりません。 したがって、結果は、極端な視点を表すものと見なされる必要があります。

第二に、任意のフォームは短くする必要があります。 ほとんどの人は、時間を無駄にしているため、長い調査を行うことはありません。また、同様のリクエストを行っている企業が多すぎます。 マキンによってGが短く、おそらく割引などのインセンティブを提供する場合、顧客は会社の評価または提案を提供するための招待状をより簡単に遵守する場合があります。