価値提案とは何ですか？

ほぼすべての消費者が価値提案のアイデアを好みます。 本質的に、価値提案とは、競合組織が提供する製品に対して商品またはサービスを使用した結果として、クライアントに何らかの形で追加の満足を提供するのに役立つものです。 通常、価値提案は、質の高い顧客サービス、顧客の要求にわずかに適応する製品またはサービスの能力、またはブランドに固有の追加機能の形で提供されます。 特定の業界内の企業を区別するためによく使用される価値提案の例を次に示します。

効果的な顧客サービス部門を設置することは、新規および既存のクライアントに価値提案を確立する1つの方法です。 他のすべての要素が等しい場合、効果的なクライアントサポートの存在は、クライアントをより多くの顧客に呼び戻し続ける高いレベルの顧客満足度と、昨日のニュースになる企業との違いを生む可能性があります。 長い保留時間と顧客のメールへの応答の遅延をなくすための人員配置は、顧客の忠誠心を構築し、一般大衆の心の中で会社を区別するのに大いに役立ちます。

製品またはサービスの機能は、価値提案に関しても大きな影響を与える可能性があります。 たとえば、ある会社は追加アドレスなしで拡張アドレス帳を提供する携帯電話を提供し、別の会社は同じ電話を販売しているが拡張アドレス帳を持たない場合があります。 お金を最大限に活用したい顧客の場合、会社2の小規模なアドレス帳サービスに同じ価格を支払うのではなく、会社1から購入する可能性があります。

商品とサービスの価値提案を強化する別の方法は、製品が個々の顧客により魅力的になるのを助けるいくつかのオプションを提供することです。 これは、携帯電話のラインにさまざまな色のシェルを提供したり、電話会議に参加する出席者にパーソナライズされた挨拶を録音する機能を提供したりするだけの簡単なものです。 この場合の価値提案は、消費者だけでなく、顧客が商品やサービスの所有を開始できるようにすることに関係しています。 クライアントが商品やサービスを所有しているほど、クライアントは会社とのつながりをより強くします。 これは、顧客の忠誠心を強化し、口コミの良い推薦の可能性を高めるのに役立ちます。

価値提案の賢明な使用は、特定の業界内の消費者の選択肢の中で顕著な企業を獲得するのに役立ちます。 価値提案が会社を競争から際立たせるのに役立つので、忠実な顧客による会社の昇進などの無形の業績、およびより大きな顧客基盤、より多くの売上、および全般的な収益の改善などの具体的な業績。