銀行BPOとは何ですか？

銀行業務プロセスアウトソーシング（BPO）は、銀行と貸付機関向けのBPOの専門分野です。これにより、そのような企業は通常の事業の多くを外部委託することができます。銀行BPOによって外部委託された雇用の一部は、アカウント処理、顧客獲得、クレジットカードとローンの追跡、および詐欺の軽減です。これは、コアの従業員が優先度の高い問題に取り組むことができるように行われるため、銀行はお金を節約しながら仕事を成し遂げることができます。多くのバックオフィスバンキングBPO企業は、複雑なデータマイニングやリード生成などの追加の特典を追加して、アウトソーシングビジネスを銀行にとってより収益性の高いものにします。

銀行が成長すると、ローンの処理と処理の追加作業を処理するためにより多くの従業員が必要です。新しい従業員を雇うと追加のワークロードが緩和されますが、作業をアウトソーシングすることははるかに費用対効果が高くなります。銀行BPOを使用することにより、銀行は毎日の機能を採用してBPOビジネスに渡すことができます。

CO以外の理由はいくつかあります。ST、銀行がアウトソーシングを使用したい理由。これにより、従業員が新しい顧客の獲得、重要なデータの追跡、クレジットカードの負債の収集、顧客の支援に焦点を当てた従業員が解放されます。 BPO事業はその取り決めを処理し、銀行は建物ではなく銀行自体の建設に集中できるため、銀行は従業員を収容するための新しいセンターの建設を心配する必要はありません。

BPO企業に委任されたタスクは、多くの場合、より重要な作業から何時間も離れたところにある毎日のタスクです。クレジットカードや銀行預金などのアカウント処理は、このタイプの会社に委任されます。テレマーケティングと引受の形での顧客獲得も、一般的にBPOサービスでプッシュされます。

銀行がBPOサービスを使用するもう1つの大きなタスクは、マニングコールセンターです。これらは、多くの従業員がcustoによって呼び出されるか、電話をかける領域です苦情に対処するためのMERS。コールセンターに関連付けられている他の機能は、顧客に新しいクレジットアカウントを開設するか、遅延支払いについて問い合わせるように呼びかけています。ほとんどの銀行BPOサービスは、銀行機関に非常に人気があるため、コールセンターを提供しています。

ルーチンタスクの処理とは別に、BPOビジネスの銀行は銀行を誘惑する特別な利点を提供します。たとえば、BPOサービスは、データマイニング、リード生成、製品販売を実行して、銀行の全体的な利益を増やすことができる場合があります。銀行はしばしばこのようなBPOサービス施設を探しています。これは、銀行がお金を稼ぎ、コストを削減するのに役立つからです。