ビジネスプロセス統合とは

BPIとしても知られるビジネスプロセス統合は、個々のテクノロジーシステムを接続し、それらのシステム間の情報の流れを効率的かつシームレスにする方法を見つける戦略です。 このタイプの統合のアイデアは、複数の異なるシステムでデータを複製する必要をなくし、ビジネス運営の全体的な効率を高めることです。 ビジネスプロセスの統合により、ビジネスプロセスを最大限に活用することで、ビジネスの時間と費用を大幅に節約できます。

ビジネスプロセス統合の1つの例には、企業内の販売システムと請求システム間の関係の確立が含まれます。 場合によっては、販売データベース内の特定のデータに請求システムからアクセスでき、その逆も同様であるため、接続は相互的です。 つまり、統合が適切なプロトコルで構成されている場合、営業担当者は、販売データベース内のそのクライアントのプロファイルに移動してリクエストを実行することにより、特定のクライアントの現在の請求期間の数値にアクセスできます。 同時に、課金スペシャリストは、課金システムから販売データベースへのクエリを開始し、顧客に延長された最新の契約レートに関する情報をダウンロードできます。

ビジネスプロセス統合の概念は、すべての関連システム間の接続を確立するだけで、顧客の注文が比較的簡単に処理、実行、および請求されるようにするのに役立ちます。 たとえば、顧客がサービスプロバイダーとの電話会議をスケジュールした場合、その注文に関する詳細が予約部門に入力され、情報が実際に行われる会議ブリッジにダウンロードされます。 これは、電話会議オペレーターがデータを手動で入力する必要がなく、電話会議自体に悪影響を与える入力エラーを発生させる可能性があることを意味します。 通話が完了すると、通話のデータが会議ブリッジから課金システムに自動的にダウンロードされ、課金スペシャリストが手動でデータを入力することなく、正しいレートが適用され、請求書がシステムによって自動的に準備されます会議ブリッジ活動の印刷物​​。

ビジネスプロセス統合を効果的に使用して内部システム間の接続を確立することにより、多くの場合、ビジネスはタスクをより高速かつ正確に管理できます。 統合システムがレターテンプレートをその連絡先情報と結合し、作成されたドキュメントをプリンターにダウンロードできると同時に、以下を可能にする電子メールリストを準備できる場合、マスメールの顧客名と住所を取得する機能が簡素化されます。同じ顧客に数日以内に郵送を期待するように通知します。 このタイプのプロジェクトは、数人の従業員が1〜2日間かけてプロジェクトに時間を割くのではなく、数時間で1人の従業員が管理できます。