変更管理とは何ですか？

変更管理は、既存の生産技術ソリューションに加えられたすべての変更を調整および制御するために、情報技術サービス管理で使用される定義された標準化されたプロセスです。

各組織は、企業の相対的な規模とスタッフのリソースに基づいて、独自の変更管理プロセスを作成できます。変更管理は通常、情報技術部門長またはマネージャーの責任です。変更管理を取り巻くほとんどのビジネスで利用される標準的な機能とプロセスがあります。

標準プロセスは、生産またはライブシステムのすべての提案された変更を体系的に記録し、コスト/利益分析を完了し、影響とリスクの評価、リクエストのビジネスケースまたは正当性の作成、ビジネスプロセスの所有者からの承認を得る方法です。承認されたら、変更管理には、インパクトの監視、要約レポートの作成とともに、この変更の実際の実装が含まれます。D変更管理プロセスの目的は、より広範な追跡システムでの変更要求のステータスの更新です。変更要求を評価し、優先順位付け、実装のリソースのスケジューリング、適切なレベルのサポートを評価することです。この構造内で、システムマネージャーは、ユーザーの要求を満たすために、スタッフ、機器、リソースの可能な限り最良の使用を保証する責任があります。 変更管理プロセスは、ハードウェア、ソフトウェア、サポートドキュメント、手順のすべての変更をカバーしています。

管理委員会は、変更管理プロセスを利用するリクエストを承認する必要があります。機能部門のマネージャーと上級企業管理者は、変更リクエストの提案と添付のすべての文書を確認する責任があります。 これらの委員会は、変更諮問委員会または運営委員会と呼ばれます。この取締役会に含まれる金融サービスDEPARが必要です変更提案のコストを評価し、必要な追加費用とこれらのコストを負担する可能性についてグループにアドバイスするのに十分な権限を持つtment代表者。

変更管理プロセスを担当する部門マネージャーは、優れたコミュニケーションスキル、機能的または技術的なコンピューターサービスの背景、およびビジネス要件とこれらのニーズを満たす技術的ソリューションの能力を埋める能力を備えている必要があります。

変更管理プロセスは、生産、運用システムで使用されます。プロジェクトまたは開発システムのプロセスは、分析とドキュメントに重点が置かれています。開発環境では、ビジネスニーズの可能な解決策として特定の角度を調査するための余裕があります。この分析が完了すると、このソリューションの潜在的な利点と実装の可能な領域を決定するために評価が完了します。ビジネスプロセスの所有者との相談開発が前進する前に完了します。