消費者行動とは？

消費者行動は、消費者がさまざまな商品やサービスの購入に関する意思決定に関して行う行動で構成されます。 この現象の研究は、多くの場合、人々が製品を購入するか、他の選択肢を支持して拒否するように促す心理的およびその他の要因に焦点を当てます。 成功するマーケティングキャンペーンを作成するには、これらの要因を理解し、消費者が購入をするように動機付けるような方法でそれらの行動を利用する必要があります。

消費者の行動に影響を与える重要な要素の1つは、消費者の自己イメージです。 自分自身について気分を良くするために賞賛を切望する人々は、しばしば、他の人から検証を受けるために途方もない長さになります。 これにより、多くの場合、最新のトレンディな服とエクストラを搭載した最新の車を購入することになり、適切な場所で見られることは非常に重要です。 対照的に、他の人の考えにあまり関心がない人は、実用的であり、必要な快適さとサービスを提供できると考える購入に集中する傾向があります。

文化的要因も、消費者行動を形作る上で役割を果たす可能性があります。 たとえば、商品の価格について店主と交渉することは、世界中の多くの場所で一般的な慣行です。 一部の文化では、購入前に価格を交渉することがプロセスの重要な部分と見なされます。 他の場所では、店主と交渉しようとする考えは不適切であり、失礼でさえあると考えられています。 旅行する人々は、しばしば消費者の行動を地域の基準に適合させるように適応させ、したがって社会的規範の一部として認識されます。

社会的圧力は、消費者の行動に大きな影響を与える関連要因です。 消費者は、尊敬する人々が同じ製品を購入したことがあるため、特定のブランドを購入しようとするかもしれません。 ソーシャルサークルに適合したいという欲求は、衣料品、食べ物、家や近所の種類、その他の購入決定に影響を与える可能性があります。 社会的圧力があるため、焦点は際立って賞賛されることではなく、選択したグループに収まり、そのグループの一部として認識されることです。

教育は、消費者の行動を決定する上でも重要な役割を果たします。 これは、一般的な教育と学習の両方に関連しています。 人々が購入オプションについてより多くの情報を得るようになると、かつて望ましい製品は、消費者が何らかの方法でより魅力的であるとみなす他の製品を支持して脇に投げられるかもしれません。 たとえば、消費者は、製品にナトリウムが充填されていることを知るまで、特定のブランドの缶詰スープに完全に満足している場合があります。 その時点で、消費者は、より少ない量のナトリウムを含むブランドを見つけて支持し始めますが、それでも消費者のおいしいスープへの欲求を満たします。

消費者行動は、人口だけでなく個人の両方の観点からも研究されています。 購買習慣に影響を与える可能性があるものを理解することにより、企業は多数の消費者にアピールする可能性のある製品を作成し、ターゲット市場の注目を集める方法でそれらを宣伝できます。 消費者の好みやニーズは時間とともに変化するため、消費者の行動を評価するこのプロセスは継続中です。 このため、企業は常に現在の取り組みの成功を評価し、その成功を維持するために必要に応じて変更を実施しています。