顧客価値とは何ですか？

顧客価値は、顧客がそのコストと比較して製品またはサービスから得られる利益です。この利点は、製品が何か他のものに費やされていたであろう顧客のお金を節約するのに役立つように、金銭的条件で測定される場合があります。顧客が製品やサービスから受け取る楽しさなど、利益も定量化するのが難しい場合があります。「顧客価値」という用語は、企業に対する顧客の価値と混同されるべきではありません。これは、顧客が受け取る価値を指し、顧客がどれだけ価値のあるかについてではありません。

犠牲

一部のビジネスマンは、犠牲と比較して顧客価値を実現として説明しています。「実現」とは、顧客が購入から抜け出すものの正式な用語です。犠牲は、彼らが製品またはサービスに支払うものです。

測定値

製品またはサービスは、多くの点で価値を提供できます。ウィットに沿ってhは、顧客がお金を節約したり、楽しみを提供したりするのを支援することで、消費者の時間を節約したり、製品なしでは得られない利益を提供したり、顧客がすでに所有しているものの価値を高めたりすることもできます。たとえば、自営業の女性が、請求書の作成、記録の維持、予算の管理などのタスクを実行する時間を節約できるコンピューターを購入した場合、お金を稼ぐビジネスの側面により多くの時間を費やすことができるかもしれません。これにより、彼女はコンピューターの元のコストよりも毎月の利益を増やすことができ、コンピューターを購入する投資から受け取った純価値を容易に識別することができます。

企業が使用

あらゆる規模の

企業は、より大きな分析の一部として顧客価値を使用して、顧客ベースにどれだけうまくサービスを提供しているかを判断します。詳細な調査には、顧客が一般的に購入する製品で何をするか、または資産の価値を高めるためにサービスを使用する方法が含まれる場合があります。不動産または車としてのch。企業はまた、顧客が競争力のある価格を設定し、利益を最大化するために、顧客が彼らから受け取る価値と比較して、製品の価格を検討します。

顧客への宣伝

企業が製品またはサービスが顧客に提供する価値を識別すると、顧客価値提案を考慮するかもしれません。これは基本的に、製品やサービスを購入する顧客にとって利益の約束です。顧客価値提案の例は、広告で見ることができます。企業は、顧客が実現すると思われる利益を特定し、より多くの顧客を引き付けることを期待して、広告にそれらを表示します。広告の真実を確実にする法律により、企業は製品またはサービスの顧客価値が大幅に誇張されているか、誤った顧客価値を宣伝することが違法になります。