ドナー管理とは

多くの組織は、運営費を賄うために個人や企業からの寄付に依存しており、組織とドナーの関係を非常に優先しています。 これらのグループは、ドナーとの連絡を維持し、寄付を最大化するために、しばしばドナー管理システムに依存しています。 ドナー管理には、通常、潜在的なドナーを特定し、見込み客に寄付を行うよう説得し、その後ドナーに財政支援を継続するよう促すプロセス全体が含まれます。 寄付によってかなりの収入を受け取るグループは、寄付レベルを上げたり維持したりするために、資金調達コンサルタントや専門家のサービスやドナー管理ソフトウェアパッケージを使用することがよくあります。 インターネットの出現以来、これらのソフトウェアパッケージはますます洗練され、知識豊富な資金調達の専門家の専門知識と組み合わせて、大義または組織に寄付される金額を大幅に増やすことができるさまざまな機能を提供しています。

組織の資金調達は、通常、返済を期待せずにグループにお金を提供するように個人または会社の代表者を説得することを含むため、大きなタスクになることがあります。 ドナーの養成には大きな人的要因がありますが、主要なドナーとの個人的な接触は資金調達キャンペーンを成功させるための重要な要素であるため、プロセスには構造も必要です。 優れたドナー管理には、ドナーとの接触を常に監視および評価するシステムが組み込まれており、個々のドナーに対処し、継続的な貢献を促進するための最良のアプローチを開発できます。 これらのアプローチには、イベントへの招待、組織のロゴで装飾されたプレミアム、その他の特典や寛大な寄付の特典など、寄付するためのインセンティブの提供が含まれます。 さらに、ドナー管理には、多くの場合、グループの出版物に名前を付けるか、組織の本部の物理的なドナーの壁に名前を含めることで、ドナーを公に認めることが含まれます。

資金提供者との数百または数千もの関係の管理は複雑であるため、多くの組織はドナー管理ソフトウェアに投資しています。 これらのソフトウェアパッケージは機能が異なりますが、通常、ドナー情報と連絡の履歴を含むデータベースと、ドナーの贈与パターンを追跡する機能を統合します。 ドナー管理を担当する従業員とコンサルタントは、ターゲットを絞ったキャンペーンを決定するとき、または個々のドナーと直接コミュニケーションを取るときに、この情報を参照できます。 このタイプのソフトウェアに含まれていることが多い他の機能には、グループが電子メールまたは郵便ダイレクトメールキャンペーンを実施したり、電話でドナーに電話する良いタイミングを特定したりできる連絡先管理機能があります。 一部のパッケージには、組織のWebサイトに接続してオンライン寄付を促進できるバックエンドシステムなどのオンライン資金調達ツールも含まれています。