フリークエンシーマーケティングとは

フリークエンシーマーケティングは、通常の顧客だけでなく大量に購入した顧客にも報いるように設計されたプロモーション戦略です。 報酬はさまざまですが、割引や商品賞品が含まれる場合があります。 フリークエンシープロモーションプログラムの主な目標は、リピートセールスと顧客ロイヤルティです。 企業が周波数マーケティングを使用して、顧客に自社製品の購入を促す方法は数多くあります。

多くの航空会社は、顧客ロイヤルティを促進するためにフリークエントフライヤープログラム（FFP）を提供しています。 多くの航空会社は同じ地域にサービスを提供することが多いため、優れた頻度のマーケティング報酬プログラムを持つ航空会社は、競合他社よりも大きな市場シェアを獲得できることがよくあります。 マイレージプログラムでは、通常、コロンビアのAeroRepublicaのOnePassやスペイン語で「ポイント」を意味するPuntoなどの名前が付けられ、スペインのVueling AirlinesのFFPです。

ほとんどのマイレージプログラムでは、乗客がその航空会社でフライトするたびにポイントが付与されます。 数回のフライトの後に貯まると、ポイントは無料の空の旅やサービスと交換できます。 サービスには、飛行機のファーストクラスセクションへのアップグレード、または無料または割引のホテル宿泊が含まれる場合があります。 多くの航空会社は、ホテル、レストラン、レンタカー会社などの関連する旅行会社と周波数マーケティングプロモーションに協力しています。

小売店だけでなく、レストランやデパートは、顧客にリピートセールス顧客報酬プログラムの一部として「スクラッチアンドウィン」カードを提供することがよくあります。 賞品は通常、無料の製品または将来の購入で節約された割合です。 カードは1回の訪問で提供され、通常は別の時間まで使用できないため、このタイプのカードプログラムの結果、顧客の購入頻度が高くなる可能性があります。 一部のタイプの周波数マーケティングプロモーションカードは、顧客が購入するたびにスタンプされます。 一定数の購入後、次のものは無料です。

食料品店やその他の小売業者は、多くの場合、会員カードシステムを使用しています。 顧客はサインアップして、無料商品に適用する割引やポイントを受け取るために使用できるカードを受け取ります。 ポイントカタログには、必要なポイントを保存する場合にメンバーが選択できるアイテムが含まれています。 大きな商品の多くは、多額の購入を節約するため、または大量の購入を必要とするのに数年かかる可能性があるため、同社は繰り返しのビジネスを通じて顧客の忠誠心を達成したいと考えています。

ロイヤリティプログラムは、フリークエンシーマーケティングプロモーションの別名です。 販売戦略は、顧客がより多くの製品を購入し続けることで、長期的な買い手になることを期待して報酬を提供することです。 強力な競合他社がある場合、企業は多くの場合、特定のマーケティング戦略を使用して顧客ロイヤルティを刺激する必要があります。 顧客が製品を購入し続けるほど、競合他社のブランドを購入する可能性が低くなります。