周波数マーケティングとは何ですか？

周波数マーケティングは、通常の顧客と大量に購入する人に報いるために設計されたプロモーション戦略です。報酬はさまざまですが、割引や商品賞が含まれる場合があります。周波数プロモーションプログラムの主な目標は、繰り返し販売と顧客ロイヤルティです。企業が周波数マーケティングを使用して顧客に製品をさらに購入するよう促す方法はたくさんあります。

多くの航空会社は、顧客の忠誠心を促進するために頻繁なチラシプログラム（FFP）を提供しています。多くの航空会社が同じ場所にサービスを提供することが多いため、優れた周波数マーケティング報酬プログラムを備えた航空会社は、競合他社よりも大きな市場シェアを獲得することがよくあります。頻繁なチラシの報酬プログラムには、通常、コロンビアのAerorepublicaのOnePassやPuntoなどの名前があります。これは、スペイン語で「ポイント」を意味し、スペインのvueling航空会社のFFPです。

最も頻繁なチラシプログラムは、その航空会社と一緒に飛ぶたびに乗客ポイントを与えます。いくつかのフライトの後に救われると、ポイントは元になります無料の空の旅やサービスのために変更されました。サービスには、飛行機のファーストクラスセクションへのアップグレード、または無料または割引ホテルの宿泊施設が含まれます。多くの航空会社は、ホテル、レストラン、レンタカー会社などの関連する旅行ビジネスとの周波数マーケティングプロモーションに協力しています。

小売店やレストランやデパートは、営業顧客の顧客報酬プログラムの一環として、顧客に「スクラッチと勝利」カードを提供することがよくあります。賞品は通常、無料の製品または将来の購入から節約された割合です。カードはある訪問で与えられ、通常は別の時間まで使用できないため、このタイプのカードプログラムの結果として顧客購入の頻度が上昇する可能性があります。顧客が購入するたびに、周波数マーケティングプロモーションカードがスタンプされます。セット数の購入の後、次の購入は無料です。

食料品チェーンやその他の小売業者は、多くの場合、メンバーシップカードシステムを使用します。顧客は、無料の商品に適用するために割引またはポイントを受け取るために使用できるカードにサインアップして受け取ることができます。ポイントカタログには、メンバーが必要なポイントを保存した場合にメンバーが選択できるアイテムが含まれています。大規模なアイテムの多くは、大量の購入を節約するために何年もかかる場合があるため、同社はリピートビジネスを通じて顧客ロイヤルティを達成したいと考えています。

ロイヤルティプログラムは、周波数マーケティングプロモーションの別の名前です。販売戦略は、顧客がより多くの製品を購入して、長期的なバイヤーになることを期待して提供される報酬を得ることです。多くの場合、企業は特定のマーケティング戦略を使用して、強力な競合他社がある場合に顧客の忠誠心を鼓舞するのに役立つ必要があります。顧客が製品を購入し続けるほど、競合他社のブランドをより少なく購入する可能性が高くなります。