Healthcare KPOとは何ですか？

ヘルスケアナレッジプロセスアウトソーシング、またはヘルスケアKPOは、ヘルスケアの分野に特化したアウトソーシングの一種です。 他のタイプのKPOと同様に、ヘルスケアKPO企業の従業員は、クライアント企業に知識をうまく提供するために多くの教育とトレーニングを受けます。 ヘルスケアKPOの最も一般的なタイプは、医療費請求と保険引受、医療検査の検査、および研究開発です。 多くのヘルスケアKPO企業は、クライアントに提供する情報が正確であることを保証するために、医師または他のヘルスケア専門家を雇用しています。

ほとんどの場合、ヘルスケアKPO企業は、高度な訓練を受けた有資格の専門家のスタッフによってサポートされています。 多くの場合、これらの企業に関連する医師がいて、KPOの従業員に助言や情報を提供することができますが、医療の知識は豊富ではありません。 また、ヘルスケアKPOの従業員は、提供される特定のサービスに関する豊富なトレーニングを受けることがよくあります。これは、このタイプのアウトソーシングでは、従業員が予期せぬ問題を解決する必要があるためです。

ヘルスケアKPO企業が提供する主要なサービスの1つは、請求です。 KPO会社は、支払いの回収を通じて保険会社に請求し、保険会社に提出することから、医療提供者のすべての請求書を管理できます。 期限を過ぎた請求書は、ヘルスケアKPOコレクションサービスまたは一般的なKPOコレクションサービスにも送られます。 これらのタイプのサービスを提供する会社は、患者の訪問時から、医療専門家または組織が、患者または患者の保険会社による支払いを受け取るまで、迅速なターンアラウンドを提供するよう努めています。 このタイプのKPO企業は、クライアント企業の国の医療慣行およびビジネス慣行に関する多くの知識を必要とします。

ヘルスケアKPOサービスを提供する企業は、間接的に患者のケアに関与することもできます。 X線やMRIなどの特定のテストまたはイメージングサービスの結果は、評価のためにサードパーティ組織に送信できます。 これらの遠隔地の技術者はテストを読んでから、患者の母国の主治医に推奨事項を提示します。 これらのタイプのヘルスケアKPOサービスは通常、現場で広範なトレーニングを受けた医師または技術者によって提供されます。

医療KPOのもう1つの一般的な用途は、研究開発です。 サードパーティ企業の研究所を利用して、さまざまな医薬品や医療機器のテストを実施できます。 これらのテストの結果はクライアントに返送され、クライアントはKPO会社から受け取った結果に基づいて追加の研究開発を進めることができます。