運用管理とは

運用管理とは、特定のビジネスの日々の運用を実行することです。 実行されているビジネスのタイプと実行される操作によって劇的に異なる場合があります。 このような管理は、状況に応じて、社内の従業員が行うことも、外部委託することもできます。

一般的に、製造業には最も複雑な種類の運用管理が存在します。 商品が製造されると、製造を行う工場または会社の運営にさまざまなステップがかかります。 たとえば、部品を注文して購入し、従業員に配送する必要があります。 従業員は雇用され、訓練され、監督されなければなりません。 商品をパッケージ化し、再販業者またはエンドユーザーに配送または配布する必要があります。

製造業では、運用管理にこれらの個々のステップすべてを管理する必要があります。 運用管理者は、システム分析を使用して、コスト管理手順を制定したり、システム効率を改善するための措置を講じることもあります。 このような大規模で複雑なプロセスをうまく管理するために、生産プロセスの各ステップで品質を確保することに焦点を当てる、総合品質管理などの手法が使用されます。

他の環境では、運用管理は非常に異なる意味を持ちます。 たとえば、法律事務所では、経営陣は主に弁護士のサポート要員の雇用と監督に関連する場合があります。 パラリーガル、法務秘書、書記、その他のサポートスタッフを確保するために、オフィスマネージャーを雇うことができます。 運用管理者の他の職務には、事務用品の注文、電話サービスプロバイダー、インターネットサービスプロバイダー、コピー機の技術者、およびオフィスを円滑に運営するために必要な他の人員やサービスとの契約が含まれます。

さらに他のケースでは、運用管理のプロセスが外注される場合があります。 たとえば、多くの外科医は独自の医療行為を行っています。 これらの医師は、患者のケアに忙しく、オフィスの管理やサポートスタッフの雇用のロジスティクスを処理できない、または関心がない場合があります。 しかし、オフィス内の管理役割はフルタイムの運用マネージャーを採用するほど広範ではないため、運用マネージャーを雇いたくない場合があります。

コンサルティングサービスにより、専門家は運用管理を外部委託できます。 ターンキーサービスと呼ばれる一部のサービスは、統合された運用管理を提供します。 これは、コンサルティンググループがビジネス運営のすべてのロジスティック面を担当し、外科医または他の専門家がクライアントと協力し、ビジネスをうまく運営するための技術的な詳細を心配することなく彼の専門的な役割を果たすことを意味します。