組織知能とは？

「組織インテリジェンス」という用語は、データを分析して使用可能な情報に変換する組織の能力を意味します。 これには、組織を前進させる方法でビジネスモデルに適用するために、データを収集し、イベントと行動を調査する組織の能力が含まれます。 また、利害関係者間で情報を共有する組織の能力を指す場合もあります。

通常、組織インテリジェンスには2つの主要なコンポーネントがあります。 1つ目はナレッジマネジメントです。これには、研究、データ収集、および経験を通じて得られた情報を収集して共有するための多くの戦略が含まれます。 知識管理技術の例には、ベストプラクティスドキュメントの作成が含まれます。 そのような文書は、機能分野で最も成功した労働者にインタビューし、そのプロセスと習慣を分析し、同じ機能領域の他のすべての労働者が使用するためにそれらの行動を文書化することによって作成されます

組織インテリジェンスの他の主要なコンポーネントは、組織学習です。 これは、組織が学習する方法と、学習した内容に基づいて組織が適応する方法を指します。 データを客観的に分析し、環境、政府、リソースの可用性、消費者の意見や購買行動の変化をビジネスプランに組み込む方法を見つけることができる組織は、単にデータを収集する組織よりも成功するという信念に基づいています。 インテリジェントな対応には、価格戦略の変更、製品提供の拡大、または消費者により効果的にアプローチするマーケティングが含まれます。

組織インテリジェンスの概念の最も重要な側面の1つは、インテリジェントな組織が単に情報を収集するだけでなく、組織全体で情報を共有することです。 たとえば、部門ごとに同じ機能に対して異なるベンダーを使用する場合があります。 インテリジェントな組織では、部門はその情報を共有し、複数の部門のビジネスと引き換えに単一のベンダーから割引価格が得られる集合取引の交渉を試みます。

インテリジェントな組織のもう1つの重要な機能は、収集した情報だけではなく、それを使用して自分自身を改善することです。 組織インテリジェンスの教義では、情報を収集したら、それを評価して、ビジネスまたは組織に関連するすべての方法を判断する必要があると規定しています。 たとえば、特定の消費者グループの間で市場シェアを失っていることがわかった場合、その理由、シェアを取り戻すために何ができるか、失われたビジネスの実行可能な代替となる他の消費者グループを決定しようとする必要があります。