戦略的ベンチマークとは？

戦略的ベンチマークは、組織の目標を達成するための戦略に関連するベストプラクティスを決定するプロセスです。 実践には、中核能力、プロセス能力、戦略的意図および提携などの要素の研究が含まれます。 これは主に、競合他社、業界、市場全体など、外部の変化を企業がどのように管理しているかの評価です。 目標は、組織のパフォーマンスを改善するための理想的な戦略を考案することです。 これには、他の組織の戦略を改善するための学習が含まれます。

顧客のニーズと期待の評価は、戦略的ベンチマークの一般的なタスクです。 このグループに関する情報を収集するために使用される一般的な方法には、調査、インタビュー、市場統計の調査が含まれます。 会社が提供するものと顧客が望むものとの間のギャップが定義された後、それを閉じるための戦略を考案することができます。 多くの場合、企業は自社の顧客をポーリングすることに加えて、競合他社の顧客から可能な限り多くの情報を収集しようとします。

内部と外部の両方の比較は、戦略的ベンチマークのプロセスに役立ちます。 企業内で成果を上げているグループの分析は、成功していないグループに新しい戦略を作成するためのフレームワークを提供するのに役立ちます。 競合企業などの外部要素もガイダンスの提供に役立ちますが、一般に、内部グループから入手できる情報と同じ情報は入手できません。

戦略的ベンチマークには、外部要素との比較を使用して、組織の新しい目標を考案することも含まれます。 これには、外部環境の変化に対応するための新しいサービスまたは製品の考案とスタッフメンバーのトレーニングが含まれます。 また、企業が競争に追いつくのに役立つように、プロセスの変更が必要になる場合があります。

さまざまな業界の成功した組織は、戦略的ベンチマークのインスピレーションを提供することもできます。 企業は、特に成功したプロセスや企業の慣行全体を調べて、成功に貢献したものを判断する場合があります。 次に、組織は通常、そのモデルを改善できる戦略を作成しようとします。

戦略的手法は、製品のベンチマーク、ベストプラクティスのベンチマーク、機能のベンチマークに加えて、4種類のベンチマークの1つです。 これらのメソッドは、個別にまたは一緒に使用できます。 一部の企業では、4つのタイプすべてを順番に使用します。

製品のベンチマークは、主に市場にある同様の製品の競合分析で構成されています。 ベストプラクティスのベンチマークは、ビジネスプロセスの詳細な調査です。 機能ベンチマークは、さまざまなビジネス機能がどのように動作するかに焦点を当てています。