戦略的ベンチマークとは何ですか？

戦略的ベンチマークは、組織の目標を達成するための戦略に関連するため、ベストプラクティスを決定するプロセスです。この実践には、コアコンピテンシー、プロセス能力、戦略的意図、同盟などの要素の研究が含まれています。主に、競合他社、業界、市場全体など、会社が外部の変化をどのように管理しているかについての評価です。目標は、組織のパフォーマンスを改善するための理想的な戦略を考案することです。これには、それらを改善するための他の組織の戦略に関する学習が含まれます。

顧客のニーズと期待の評価は、戦略的ベンチマークの一般的なタスクです。このグループに関する情報を収集するために使用される一般的な方法には、調査、インタビュー、市場統計の研究が含まれます。会社が提供するものと顧客が望むものとの間のギャップが定義された後、戦略を考案することができます。多くの場合、企業はできるだけ多くの情報を収集しようとします競合他社の顧客は、自社の顧客を投票することに加えて、内部および外部の両方の比較の両方が、戦略的ベンチマークのプロセスに役立ちます。企業内でうまく機能しているグループの分析は、成功していないグループに新しい戦略を作成するためのフレームワークを提供するのに役立ちます。競合する企業などの外部要素もガイダンスを提供するのに役立ちますが、通常、内部グループから利用可能な同じ情報を持っていません。

戦略的ベンチマークには、外部要素との比較を使用して、組織の新しい目標を考案することも含まれます。これには、外部環境の変化に対応するために、新しいサービスや製品や製品のスタッフメンバーを考案することが含まれます。また、企業が競争に追いつくのに役立つように、プロセスを変更する必要があるかもしれません。

成功した組織さまざまな業界にあるそれは、戦略的ベンチマークのインスピレーションを提供することもできます。企業は、特に成功したプロセスまたは企業の慣行を全体的に検討し、成功するのに役立ったものを決定する場合があります。次に、組織は通常、そのモデルを改善できるようにする戦略を作成しようとします。

戦略的方法は、製品ベンチマーク、ベストプラクティス、ベンチマーク、機能的ベンチマークとともに、4種類のベンチマークの1つです。これらの方法は、個別にまたは一緒に使用できます。一部の企業は、4種類すべてを順番に使用します。

製品ベンチマークは、主に市場における同様の製品の競争力のある分析で構成されています。ベストプラクティスベンチマークは、ビジネスプロセスの詳細な研究です。機能的なベンチマークは、さまざまなビジネス機能の動作に焦点を当てています。