変更管理プロセスとは何ですか？

変更管理プロセスは、大規模なシステムまたは組織内の変更を制御および管理するために使用される一連のビジネスプラクティスです。 この用語は、システムエンジニアリングまたは大規模な建設プロジェクトで最も一般的に使用されています。 変更管理の目的は、承認された仕様からの要求されたバリエーション、タイムラインへの影響、およびそれらの変更の予測コストについて、クライアントとサービスプロバイダーの間で明確なコミュニケーションを確保することです。 このプロセスに追加されたボーナスは、変更要求の承認の検証です。

変更管理プロセス全体は、変更の要求、変更を行うための時間とコストの評価、および変更の実装の3つの項目で構成されています。 プロジェクトが情報技術プロジェクトまたは建設プロジェクトの場合、これらの手順は同じままです。 正式な変更管理プロセスの厳格な順守が、契約の変更を管理するための有効なツールとして裁判所によって認められていることは注目に値します。 プロセスを通じて要求および承認された変更は、要求者の権限に関係なく、会社が支払う必要があります。 会社は、内部承認プロセスに従ったビジネス慣行を設計したと想定されます。

変更要求を管理するために、多くの企業は必要なすべての情報を提供するフォームを設計します。 たとえば、変更要求フォームには通常、要求者の名前と役職、要求のビジネス上の合理性、必要な機能、および全体的な影響が必要です。 責任者と、変更をテストして受け入れる人の名前も含まれています。 フォームを受け取って確認すると、システム管理者は追跡番号をリクエストに割り当てます。

システムまたはプロジェクトの責任者は、要求の詳細を確認し、必要なリソース、時間の割り当て、およびこの変更の実装に関連するコストを計算します。 このプロセス中に、リクエスターからの質問または説明が必要になる場合があります。 この情報は、変更要求フォームに組み込まれます。

コストが受け入れられると、通常、変更管理プロセスの一部として、他の変更要求の優先リストに要求が追加されます。 作業は特定の領域に割り当てられ、システムまたはプロジェクトマネージャーと連携して要件を明確にし、必要な変更を行います。 情報技術環境では、これらの変更はテストシステムで行われます。 変更が元の要件を満たし、否定的な結果をもたらさないことを保証するのはテスターの責任です。 テストが正常に完了すると、変更は運用システムまたは稼働中のシステムに移動されます。 この変更の結果として作成された問題または新しい問題はレビューされ、変更、テスト、および実装の追加サイクルが発生する可能性があります。