ワークフロープロセス管理とは

ワークフロープロセス管理は、情報技術（IT）およびビジネスプロセス管理で使用される用語で、電子ワークフロープロセスの作成と運用に必要なすべての手順とインフラストラクチャを説明します。 ワークフロープロセスは、組織のさまざまな領域で完了する必要がある一連のステップまたはタスクです。 理想的には、このプロセスはコンピューターソフトウェアツールを使用して達成され、効率、透明性、およびターンアラウンドタイムを向上させます。

用語は非常に長いですが、ほとんどの人はワークフローの概念に精通しています。 簡単な例は、経費の払い戻し要求です。 費用を負担した従業員は、所有しているすべての情報を含むフォームに記入し、マネージャーに提出します。 マネージャは詳細を確認し、追加情報を追加して、リクエストの承認または拒否を示します。 リクエストが承認されると、処理と支払いのためにアカウント部門に送信されます。 拒否された場合、通常は説明のメモとともに従業員に返送されます。

ワークフロープロセス管理とは、このプロセスの作成、実装、およびサポートに使用されるツールとコンピューターソフトウェアのことです。 これは通常、ハードウェア、インフラストラクチャ、およびソフトウェアの組み合わせです。 実際に必要なツールと機器は、組織の規模と配送方法によって異なります。 従来、これらのツールは特定のユーザーに限定されていましたが、テクノロジーの変更により、インターネット経由でワークフローツールを提供できるようになりました。

ワークフロープロセス管理に必要なハードウェアとインフラストラクチャは、主に選択したソフトウェアに依存します。 インターネットベースのツールを使用するには、Webサーバーへのインストール、インターネットへのアクセス、ストレージ容量、およびセキュリティが必要です。 通常、必要なハードウェアの量は、ユーザー数、トランザクションの量、およびシステムの可用性によって異なります。

これはよく知られた製品カテゴリであるため、幅広いワークフロープロセス管理ソフトウェアツールが利用可能です。 大多数の企業は通常、電子ワークフローを使用して時間とお金を節約できます。 その他の利点には、透明性と報告能力の向上、プロセスのすべての参加者に対する説明責任が含まれます。

ワークフロープロセス管理ソリューションを選択する場合、通常、このソリューションを実装およびサポートするには熟練したスタッフが必要になることに注意することが重要です。 必要なスキルには、ビジネス分析、プロジェクト管理、ソフトウェアサポート、および管理が含まれます。 プロジェクトの要件を完全に理解するには、時間をかけて製品仕様を詳細に確認することが重要です。 コストと利益の分析は、組織のすべての層がプロジェクトの開始前にコミットされるようにするためのもう1つの方法です。