顧客関係管理のさまざまな種類は何ですか？

顧客関係管理とは、潜在的なクライアントを見つけて、製品やサービスをそれらに成功裏にマーケティングする慣行を指します。通常、ユーザーが顧客に関するインテリジェンスを記録、アクセス、共有できるようにするコンピュータープログラムの使用が必要です。一般的な顧客関係管理の仕事の中には、顧客関係管理ソフトウェアの開発と最適化を専門とするセールスマネージャー、市場アナリスト、情報技術（IT）の専門家です。顧客関係管理の仕事を持っている専門家は、販売部門、コンサルタント会社、およびIT部門や企業で働くことができます。これらのポジションの責任は大きく異なりますが、顧客関係の専門家はすべて、クライアントに提供するサービスを改善するためにデジタル保存データを使用しています。これらの専門家は、しばしばCERTで製品を販売する長年の経験を持っていますAin Industries。彼らは、顧客関係管理ソフトウェアを使用して、フィールドに出かける前にクライアントの履歴を確認するかもしれません。また、セールスマネージャーが特定のクライアント人口統計の支出習慣など、顧客関係のインテリジェンスを使用することも一般的です。

マーケティングアナリストは、顧客関係管理によって通知される仕事も行います。これらの顧客関係管理の仕事では、専門家が世界中の個々の人口統計に関するデータを収集して整理する必要があります。たとえば、アナリストは、密集した都市部のプロのクラスにアイテムをどのように販売するかを知りたいと思うかもしれません。彼または彼女は、顧客関係テクノロジーを使用して、アナリストが将来の行動を予測するのに役立つ可能性のある販売記録にアクセスできます。

ITセクターの顧客関係管理の仕事が最も技術的である傾向があります。これらの専門家は、建築家に責任を負うことができます顧客管理インテリジェンスシステムのURE。また、システムを最適化し、ビジネスの現在のシステムに実装する場合があります。データ管理者は、デジタルデータの管理、特権のある専門家へのアクセスの付与、およびもはや正確または関連性のないデータを消去する責任があります。

顧客関係管理の仕事を持つ人々がとる教育とキャリアパスは、彼らが働いている分野に依存します。たとえば、セールスマネージャーは、ビジネスの学士号を取得するだけでいい場合があります。彼または彼女のトレーニングのほとんどは、実践的な仕事の経験の形で来るかもしれません。一方、マーケティングアナリストは、研究と統計分析について学ぶことができる大学院教育の恩恵を受けることができます。顧客関係管理の仕事を持っているITの専門家は、このビジネスインテリジェンスソフトウェアの設計と使用について学ぶために、かなりのトレーニングを受ける必要があります。