保持スペシャリストのさまざまな種類は何ですか？

保持の専門家は、企業の世界で、既存の顧客を維持したり、大学で生徒が学校に滞在したり、従業員の離職に対処するのを支援するために働いています。この仕事には、職場、大学、または製品への忠誠心を促進することが含まれます。保持スペシャリストは通常​​、従業員または顧客がトレンドを逆転させるためにプログラムを去り、実装する理由を分析します。

従業員の売上高は、大規模または中小企業にとって費用がかかり、破壊的です。広告、採用、およびトレーニングの新しい労働者は、予算と他の従業員のワークロードに負担をかける可能性があります。保持スペシャリストは、貴重な従業員を引き付けて維持しようとします。一部の企業は既存の労働者にポストに名前を付けますが、他の企業は仕事をするために人を雇ったり、コンサルティング会社を使用したりすることがあります。

仕事の満足度が低いと、従業員は仕事の変化を求め、欠勤につながる可能性があります。保持スペシャリストは、従業員の満たされていないニーズを分析して、仕事の満足度を高めるための戦略を発見する可能性があります。彼または彼女従業員の成長と職場での進歩の機会を促進するための追加のトレーニングを実施するかもしれません。保持プログラムには、貴重なスタッフが例外的なパフォーマンスに報酬を与えるための従業員認識プログラムも含まれる場合があります。

この従業員の保持スペシャリストは、通常、従業員の忠誠心を高めるためのプログラムを実施する費用に対して売上高コストを比較検討します。メンタリングプログラムは、新たに雇用された労働者が新しい仕事に適応するのを支援するために成功するかもしれません。コミュニケーションの取り組みにおける全社的な強化は、チームワークを促進し、保持率を改善する可能性があります。

一部の企業は、仕事と家族の責任のバランスをとる必要がある従業員を引き付けるための柔軟なスケジュールを提供しています。経営陣は、労働者がそれらのニーズを満たすためにプログラムに直面し、開発する財務、ライフスタイル、子育ての問題を検討するかもしれません。子育ての責任は、柔軟なスケジュールによって緩和される場合がありますまたは、両親が自宅で働くことを許可することによって。

学生保持の専門家は、一般に、学校を中退する危険にさらされている生徒と協力しています。彼または彼女は、学生が勉強に専念する時間の量を増やすための時間管理スキルを支援するかもしれません。一部の大学では、不安を軽減し、学生が成功するのを支援するためのテストテイキングのヒントを提供し、講義中のメモを取るための戦略があります。追加のプログラムは、その分野で弱い学生のライティングスキルを向上させる可能性があります。

顧客保持スペシャリストは、顧客の苦情に対処し、問題を解決して健全なクライアントリストを維持するために取り組みます。彼らは、顧客のビジネスを維持する方法を探求するためにサービスをキャンセルする顧客に連絡するかもしれません。また、顧客維持の専門家は、購入率が低下すると購入者に連絡する場合があります。