ビジネスプロセススペシャリストは何をしますか？

ビジネスプロセスの専門家は、ビジネスプロセスの有効性を評価し、改善のための提案を提供します。 改善には、全社的なシナリオや特定の従業員レベルの問題を含めることができます。 大規模であろうと小規模であろうと、プロセスの改善は会社の収益を増加させると期待されています。 この主な目的を達成するために、ビジネスプロセスの専門家は、生産性の分析、定量化、その他の測定に熟練しています。

プロセスの弱点、チェーンの中断がある場合、改善が必要です。 弱いリンクは、無駄な時間またはリソースを意味します。 ただし、専門家が必要なのはプロセスの弱点だけではありません。 顧客が変化する必要がある場合、スペシャリストは、進化する顧客プロファイルに合わせて会社がプロセスを変更するのを支援できます。

ビジネスプロセスを評価するために、ビジネスプロセススペシャリストは、ビジネスオーナーから中間管理職、新入社員まで、さまざまなレベルの会社の従業員から有意義な情報を収集します。 文書化と定量化の後、スペシャリストは、どのプロセスコンポーネントが望ましくない生産性を示すかを判断します。 スペシャリストは、対処する特定の問題を定義します。

会社の問題領域を発見することは仕事の一部にすぎません。 その後、スペシャリストは問題を解決する方法を設計する必要があります。 これには、多くの場合、テクノロジーの知識または特定の業界関連情報が必要です。

企業によっては、ビジネスプロセスの専門家がソリューションを評価して提供する以上のことを行う必要がある場合があります。 一部の企業は、専門家にソリューションの実装を依頼します。これには通常、技術的およびプロジェクト管理のスキルが必要です。 さらに、スペシャリストは、新しいプロセスのテストを実行して、実装の成功を確認するように依頼することができます。

一部の企業では、ビジネスプロセスの専門家に従業員のトレーニングに参加して、新しいソリューションを効果的に使用するよう依頼しています。 トレーニングには、トレーニング資料の開発と、教室またはオンライン教育セッションでのトレーニング情報の伝達が含まれます。 これは、全員が同じトレーニングで同じメッセージを確実に受け取れるようにする1つの方法です。

ビジネスプロセスの専門家は、常に社内の従業員ではありません。 彼らはコンサルタントかもしれません。 アウトソーシングプロセスの改善は珍しくありません。 ビジネスプロセス分析とソリューションの実装を提供する企業は、ライフサイクルや方法論などのナレッジマネジメントと情報技術を確実に理解している必要があります。

ビジネスプロセスの専門家は、戦略的計画、問題解決、ワークフロー分析、プロセス設計、プロジェクト管理、チームリーダーシップ、関係管理、コミュニケーション、コラボレーション、文書化、定量化、分析などのスキルセットを最もよく装備しています。 専門家は、経営管理（MBA）の修士号を必ずしも取得する必要はありませんが、ビジネストレーニングと職域を超えた経験が役立つはずです。 一部のビジネスプロセスの専門家は、情報技術またはエンジニアリングの学位を指定しています。