変更エージェントは何をしますか?
変更エージェントは、通常、生産性、従業員との関係、および利益率を改善するための調整を推奨する管理スペシャリストです。 彼は通常、成長を妨げる可能性のあるポリシーと手順の修正または置き換えに焦点を当てています。 彼の専門知識は、小企業、中規模企業、または大企業に必要な場合があります。 彼は通常、民間および公共部門の営利団体および非営利団体で働いています。
変更エージェントが企業の業務改善を支援するアプローチは、多くの場合、彼の主要な資産であり、従来のビジネス管理コンサルタントと彼を区別するものと見なされます。 彼は通常、経営者とスタッフがすべての人のより良い利益のために変化するよう促し、動機づける方法でソリューションを提示することを期待されています。 通常、変更エージェントは、厳しい批判と柔軟性のないソリューションの必須リストを提供するのではなく、従業員の関与に集中します。
会社の指揮系統を分析することは、多くの場合、変更エージェントが雇用されたときに行う最初のタスクです。 管理階層内のプレーヤーを特定することで、パフォーマンスを改善するためにコーチする必要があると思われるプレーヤーや、他の人々の良い例を設定しているプレーヤーを決定するのに役立ちます。 この評価には、通常、最高執行責任者から、さまざまな部門の最前線のリーダーおよびスーパーバイザーまでの全員が含まれます。
エージェントは通常、会社のオペレーティングシステムと組織構造の調査に進みます。 これには通常、会計および簿記の慣行、機器および資産のリース契約、および該当する場合は製造または生産プロセスのレビューが含まれます。 これらの分野での効率と収益性は、通常、エージェントの問い合わせの焦点です。
ビジネスの従業員とシステムが評価されると、変更エージェントは通常、特定のマネージャーとプロジェクトリーダーを指導および指導するためのスケジュールを設定します。 彼の目標は、典型的には例によってリードすることであり、彼はしばしば、実例となる逸話やロールプレイングを共有することで改善の提案を示しています。 これらの非対立的なアプローチが成功しない場合、彼は頻繁にソリューションを提示するより直接的な方法を実装します。
彼の評価の終わりに、変更エージェントは通常、彼の結論と勧告の書面による報告書を経営陣や他の主要な人に提示します。 彼は通常、事前に決められた間隔で会社に戻って、自分の努力が成功したかどうかを確認します。 会社は一般的に、質問や懸念がある場合は暫定的にエージェントに連絡することをお勧めします。
通常、このポジションにいる人は、模範的なコミュニケーションスキルを身に付ける必要があります。 すべてのレベルの人々とうまくつながることができる彼の能力は、通常彼の成功に不可欠です。 従業員や経営陣との会話のサブテキストを認識するためには、よく発達したリスニングスキルが重要です。
経営管理、経営管理または関連分野の学位が望ましい。 学士号を必要とする企業もあれば、修士号を必要とする企業もあります。 管理またはビジネス分析のポジションでの経験が強く望まれます。