企業コンシェルジュは何をしますか？

ホテルのコンシェルジュがホテルのお客様の面倒を見るように、企業のコンシェルジュがビジネスのお客様のニーズに応えます。 彼は通常、従業員だけでなく、マネージャーや幹部がビジネス活動や個人的な楽しみのためのサービスを調達するのを助け、日常生活の邪魔をせずに仕事に集中できるようにします。 多くの大企業では、スタッフに企業コンシェルジュがいますが、このポジションにいる人の大部分は独自の会社を持っているか、独立した請負業者として働いています。

彼のクライアントが要求するサービスのいくつかはかなり標準的です。 これらには、劇場のプロダクション、コンサート、スポーツイベントの良いチケットの検索、リムジンサービスとツアーの手配、地元のレストランの予約が含まれます。 企業のコンシェルジュが満たすその他の一般的なニーズには、ドライクリーニングの受け取り、家族や同僚への花を送ること、ささやかな贈り物の購入が含まれます。 コピーやコンピューターのレンタルなどのビジネスサービスの手配は、クライアントから頻繁に要求されます。

場合によっては、企業コンシェルジュに通常とは異なるサービスが要求されます。 これらには、ジェット、飛行機、ヘリコプターのチャーター、熱気球旅行の手配、ヨットのレンタルなどが含まれます。 資金が利用可能で承認されている場合、自信のある企業コンシェルジュは、多くの場合、法的で実行可能なほとんどすべてのクライアントのニーズを満たすことができることに誇りを持っています。

彼が会社と長期契約を結んでいる場合、コンシェルジュは通常、すべての会社のパーティーや企業の祝祭も手配する必要があります。 主要な担当者との面会の後、コンシェルジュは通常、仕出し屋を雇い、メニューを選択し、エンターテイメントを手配し、会場をレンタルします。 イベントにギフトが必要な場合、彼は通常、それらを購入してイベントに配達し、きちんとラップしてタグ付けした人です。

このポジションで成功するには、通常、優れた組織スキルが必要です。 彼は通常、複数の企業に同時にサービスを提供しているため、すべての人を満足させるには時間管理能力が不可欠です。 リムジンサービスなど、さまざまなクライアントからの非常に多くのリクエストが類似しているため、彼の細部へのこだわりは彼の成功にとって最も重要です。 乗客を正しい空港またはレストランに連れて行くために正しいサイズのリムジンを送ることは、通常彼のクライアントにとって最も重要です。

対人コミュニケーションスキルは、企業のコンシェルジュにとっても重要な資産です。 彼は頻繁に疲れて不機嫌な人々と交流し、彼らの一日を良い一日に変えようと試みなければなりません。 忍耐、共感、ユーモアのセンスは、一般的にこの仕事をする人にとって望ましい属性です。

この役職に厳しい教育要件はありませんが、ほとんどの企業コンシェルジュ企業は、スタッフが学士号を取得することを好みます。 ホスピタリティ業界やサービス業界との強いつながりがあるので、会社がサービスを提供する地域についての十分な知識は一般的に志願者に好まれます。 意欲的な企業コンシェルジュには、広報や顧客サービスの実務経験がしばしば必要です。