データセンターの技術者は何をしますか？

データセンターの技術者は、組織のサポートチームの一部と見なされます。 技術者は、データセンター運用の多くの分野でサポートを提供します。 多くの場合、技術者の主な焦点は、機器の連続動作の維持です。 このようなシナリオでは、データセンターの技術者の責任には、機器の故障のトラブルシューティング、新しい機器の構成、および適切なパフォーマンスレベルが維持されるようにするための操作の監視が含まれます。 一部の組織では、データセンターの技術者の職務記述書には、問題を解決するために顧客と対話することが含まれています。

主にセンターの運営に携わる技術者は、ほとんどの場合、機器を直接操作します。 このタイプの役職では、データセンターの技術者の職務には、新しいサーバーまたは他のネットワークコンポーネントのインストールが含まれる場合があります。 技術者は、既存のサーバーのオペレーティングシステムとソフトウェアをアップグレードするように求められることもあります。 新しい機器を設置するには、技術者が新しいケーブルを使用する必要がある場合もあります。

新しい機器の設置に加えて、データセンターの技術者が機器のニーズを特定する責任を負う企業があります。 そのような場合、技術者は既存の機器のレイアウトと構成を知っている必要があります。 また、組織の計画と成長の可能性について知識が必要です。

データセンターの技術者の追加の責任には、レポートの作成とレコードとファイルの更新が含まれます。 一部の組織では、システムのパフォーマンスに関する重要なデータを評価して文書化することを技術者に要求しています。 技術者は、インストールされている新しい機器を識別するための情報を記録する責任もあります。 新しいコンポーネントが既存のセンターに追加されると、技術者はしばしばネットワークトポロジ図を更新する必要があります。

カスタマーサポートとサービスの分野で働くデータセンターの技術者は、通常、会社の製品のエンドユーザーからの支援の要請に応じます。 これらのタイプの技術者は、問題の診断と、問題の解決を支援します。 技術者は、必要に応じてチケットを上流にエスカレートするための標準的なチケット処理手順の知識を持っている必要があります。 この職業の追加要件には、優れたコミュニケーションスキルと、動揺している（時には怒鳴る）顧客に対処する能力が含まれます。

ほとんどの専門家と同様に、データセンターの技術者は、同僚と仲良くなり、チームの一員として働くことに熟達している必要があります。 多くのデータセンターでは、これらの技術者は最小限の直接監督で作業しています。 これらの個人は、やる気と組織化が必要であり、タスクに迅速に優先順位を付ける能力が必要です。 技術者はまた、センター運営の効率を高め、最適化するよう努力するべきです。