フロアマンは何をしますか？

フロアマンの主な仕事の責任は、ギャンブルカジノのテーブルでプレイされるゲームを監督することです。 彼は通常、各ゲームのルール、規制が明示的に守られ、不正行為が行われていないことを確認する必要があります。 顧客からの質問や苦情への対応とともに、消耗品や機器の保守も通常、彼の責任です。 かなりの数のフロアマンが、ディーラーや他のゲームテーブルワーカーの作業スケジュールを準備して調整します。

フロアマンとしての成功には、通常、複数の状況を同時に監視する能力が必要です。 彼は通常、顧客が不正行為をしていないことを確認するだけでなく、従業員の行動にも注意を払う必要があります。ギャンブル会社と政府が一般的に課す厳格なルールは、トランプとチップの適切な取り扱いを指示します。 支払いと制限されたプレーに関する規制も、通常はフロアマンによって監視されます。

ミドルマネージャーとして、フロアマンの義務はカジノによって変動することがよくあります。 彼の職務は、特定のシフトに対応できる他の労働者の数によっても変わる場合があります。 他の責任に加えて、フロアマンは通常、チップの販売と現金化、ゲームテーブルでのプレーヤーの座談、ディーラーと顧客間の紛争のルールを要求されます。 容易に鎮圧されない混乱が発生した場合、彼は介入してセキュリティバックアップを要請する場合があります。

最適な顧客サービスを提供することは、フロアマンのもう1つの典型的な義務です。 通常、彼は顧客のリクエストを受け取り、どのリクエストを尊重するかを決定します。 プレイヤーは定期的にテーブルやゲームを切り替えるか、特別な食べ物や飲み物を求めます。 プレーヤーがテーブルでかなりの金額を費やしている場合、フロアーマンにアメニティまたはコンプを頼むことができます。 これらのリクエストには、多くの場合、無料のホテルの部屋、ショーへのパス、またはカジノに関連する高級レストランでの無料の食事が含まれます。

代表的なコミュニケーションスキルとマルチタスクの能力に加えて、フロアマンは一般に詳細指向であることが求められます。 権威の空気を投影することも、このポジションでは重要です。なぜなら、失礼なまたは不正なプレイヤーを積極的に扱う必要があることが多いからです。 スタッフを管理し、やる気を起こさせることは、一般的にこの仕事を持つ人々にとっても資産と考えられています。

多くのカジノ監督者は準学士号または学士号を持っていますが、通常、フロアマンの地位に関する正式な教育要件はありません。 ゲーム業界、特にテーブルゲームを完全に理解することは、この職に就くための通常の前提条件です。 カードディーラーやゲームテーブルワーカーは、しばしばフロアマンのポジションを志し、それがしばしばピットボスのポジションへの昇進につながります。