ホスピタリティマネージャーは何をしますか？

ホスピタリティマネージャーは、通常、他のホスピタリティスタッフを監督および監督するという形で、一般にサービスを提供します。 ホスピタリティ分野での典型的な仕事の場所には、ホテル、レクリエーションキャンプ施設、クルーズラインなどのさまざまなタイプの宿泊施設が含まれます。 一部のホスピタリティマネージャーは舞台裏で働いていますが、他のホスピタリティマネージャーは定期的に顧客とやり取りしています。 通常、マネージャーの最優先事項は、可能な限り最高の顧客サービスを提供することです。 ビジネスの規模に応じて、彼または彼女は財産全体または大規模な組織の一部を管理している場合があります。

利用可能なホスピタリティマネージャーのキャリアの種類は大きく異なります。 毎日の責任と作業負荷は、運用時間や所有しているアシスタントの数などの要因に応じて、人によって異なります。 宿泊の経験に加えて、ほとんどのホスピタリティマネージャーは、コンピューターの操作から人事問題の監督まで、さまざまなビジネススキルも持っている必要があります。

たとえば、リゾートやホテルでは、ホスピタリティマネージャーの職務には通常、フロントデスクのスタッフ、コンシェルジュ、フードサービスワーカー、ハウスキーピングおよびメンテナンススタッフなど、他のスタッフの監督が含まれます。 彼または彼女の職務内容は、主にホテルの規模と他のスタッフの人数に依存します。 大型クルーズ船で働く人々には、同様の職責があります。 ホスピタリティマネージャーは、宿泊マネージャーとも呼ばれます。 職務の一般的な例には、ホステル、ベッドアンドブレックファースト、キャンプ場、または1泊以上の宿泊客を収容する他の個人所有施設の監督が含まれます。

ホスピタリティマネージャーとして成功するには、通常、最低限のビジネス感覚または関連する経験が必要です。 彼または彼女は、販売またはマーケティングの専門知識と、基本的な会計および予算作成能力を備えている必要があります。 役立つ性格特性には、人々のスキルや旅行への意欲などがあります。 通常、勤務スケジュールはさまざまであるため、ホスピタリティマネージャーは柔軟で、特に休暇中は長時間勤務する必要があります。

ホスピタリティマネージャーになるために追求できる専門的なトレーニングにはさまざまな種類があります。 多くの人は低い位置から始めて、経営者になるためにビジネスを進めていきます。 その他は、学術機関が提供する管理トレーニングプログラムに登録します。 典型的なホスピタリティコースには、ホテルとレストランの管理、マーケティング、一般的なビジネスクラスが含まれます。 コースのカリキュラムは、多くの場合、2年または4年の学位プログラムの一部です。 トレーニングオプションは、従来の教室設定またはオンラインのいずれかで勉強したい人のために一般的に利用できます。