ホスピタリティマネージャーは何をしますか？

ホスピタリティマネージャーは、通常、他のホスピタリティスタッフを監督および監督するという形で、一般にサービスを提供します。ホスピタリティフィールドの典型的な求人には、ホテル、レクリエーションキャンプ施設、クルーズラインなど、さまざまな種類の宿泊施設が含まれます。ホスピタリティマネージャーの中には舞台裏で働いている人もいれば、定期的に顧客と交流する人もいます。マネージャーの最優先事項は通常、可能な限り最高のカスタマーサービスを提供することです。事業の規模に応じて、彼または彼女は、財産全体またはより大きな組織の一部を管理している可能性があります。

利用可能なホスピタリティマネージャーのキャリアの種類は大きく異なる場合があります。毎日の責任とワークロードは、稼働時間や彼または彼女のアシスタントの数などの要因に応じて、人によって異なる場合があります。宿泊の経験に加えて、ほとんどのホスピタリティマネージャーは、コンピューターとの協力から監督まで、さまざまなビジネススキルを持っている必要があります人的資源の問題。

たとえば、リゾートやホテルの

ホスピタリティマネージャーの職務には、通常、フロントデスクの担当者、コンシェージュ、フードサービスワーカー、ハウスキーピングおよびメンテナンススタッフなど、他のスタッフの監督が含まれます。彼または彼女の職務記述書は、主にホテルのサイズと他のスタッフの数に依存します。大規模なクルーズ船で働く人々は、同様の仕事の責任を持っています。ホスピタリティマネージャーは、宿泊マネージャーとしても知られている場合があります。彼らの職務のいくつかの一般的な例には、ホステルの監督、ベッドアンドブレックファースト、キャンプ場、または1晩以上ゲストを収容するその他の個人所有の施設が含まれます。

ホスピタリティマネージャーを成功させるには、通常、最小限のビジネス感覚または関連する経験が必要です。彼または彼女は、基本的な会計と予算編成能力だけでなく、販売またはマーケティングの専門知識を持つべきです。いくつかの役に立ちました人格特性には、人々のスキルと旅行の意欲が含まれます。通常、勤務スケジュールは異なるため、ホスピタリティマネージャーは、特に休暇中に柔軟で長時間働くことをいとわなければなりません。

ホスピタリティマネージャーになるために追求できるさまざまな種類の専門的なトレーニングがあります。多くの人々がより低いポジションでスタートし、ビジネスを通じて上に向かってマネージャーになります。その他は、学術機関が提供する管理トレーニングプログラムに登録しています。いくつかの典型的なホスピタリティコースには、ホテルとレストランの管理、マーケティング、一般的なビジネスクラスが含まれます。コースカリキュラムは、多くの場合、2年または4年の学位プログラムの一部です。トレーニングオプションは、従来の教室の設定またはオンラインで勉強したい人が一般的に利用できます。